Отсутствие информации, некомпетентность операторов КЦ
Подумал я тут стать клиентом банка, решил ознакомиться с сайтом банка, почитать информацию по картам. По картам есть только тарифы и общая информация.
Нашел на сайте ПРАВИЛА БАНКОВСКОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ
В ПАО «СОВКОМБАНК» (УНИВЕРСАЛЬНЫЙ ДОГОВОР). Скачал.
Читаю...Оглавление: -раздел 3 БАНКОВСКИЕ ПРОДУКТЫ, раздел 9 ПРИЛОЖЕНИЯ.
Далее п.3.1 Открытие и обслуживание текущих счетов с использованием Банковских карт. Выпуск и обслуживание Банковских карт.
п.3.1.2. Порядок открытия и обслуживания текущих счетов с использованием Банковских карт, выпуск и обслуживание Банковских карт регламентируется Условиями использования банковских карт, которые являются Приложением к настоящим Правилам.
п. 3.1.3. Условия использования банковских карт опубликованы на официальном сайте Банка,
Далее ищу на сайте эти Условия. Нет.
Пишу в онлайн чат. Один оператор долго не может понять что надо, потом высылает Условия ДБО.
Второй оператор отправляет меня в офис банка и спрашивает являюсь ли я клиентом для просмотра договора в МБ.
Раз пять указывал что мне надо. Раза три приводил выдержки из указанных выше пунктов.
Сижу в чате уже минут сорок.
Банк, почему нет доступа и не опубликованы ВСЕ ПРИЛОЖЕНИЯ явялющиеся неотъемлемой частью Правил? Есть что скрывать?
Почему такая некомпетентность у операторов КЦ?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Помощь в оформлении
Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте.
Приходные и расходные операции по Халве!
Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в...
Благодарность за оперативное решение вопроса
4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка...
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...