Потребительский кредит

Уважаемая User-495913222613! Нам очень жаль, что с Вами произошла данная ситуация. При подключении услуги частичного досрочного погашения в "Почта Банк Онлайн" действительно необходимо указывать общую сумму погашения, включая ежемесячный платеж. 16.03.2023 г. Банком была списана ровно та сумма, которая была указана Вами в заявлении. С Вашего согласия, полученного нами в звонке от 21.03.2023 г., мы провели 21.03.2023 г. корректирующие мероприятия по Вашему договору, направленные на проведение досрочного погашения на указанную Вами в приложении сумму плюс сумму ежемесячного платежа. В части Вашего вопроса о Сберегательном счете поясним, что Сберегательный счет необходим, во-первых, для выдачи средств Клиенту по кредиту, во-вторых, удобного погашения платежей в банкоматах Банка. Также Сберегательный счет необходим для возможности осуществления бесплатных переводов через Систему Быстрых Платежей (СБП), и также после полного погашения кредита остаток Ваших собственных средств на кредитном счете при его наличии автоматически зачисляется на Сберегательный счет, а сам счет кредита закрывается. Рекомендуем Вам сохранить данный счет. Дополнительно для урегулирования вопроса с Вами связался руководитель сотрудника отделения и принес извинения за сложившуюся ситуацию. В разговоре Вы сообщили, что претензий к сотруднику, оформлявшего кредит и Сберегательный счет не имеете. Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Надеемся, что помогли Вам в данном вопросе, и Ваше отношение к Банку изменится к лучшему. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".