Онлайн-чат в помощь клиенту

17.03.2023 15:45
1953
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Очень нравится, что в Совкомбанке есть возможность пообщаться по интересующемуся вопросу в онлайн-чате именно с человеком !!! Конечно , сначала подключается виртуальный помощник , но если ему не удастся решить вопрос . Сразу же подключается реальный сотрудник Банка. Так было и со мной. Увидев на сайте, что магазин, который я рассматривала для покупок автозапчастей, является партером Халвы, но при этом я не вижу его как партнера у себя в приложении, я обратилась в онлайн-чат. Уточнила адрес магазина который меня интересует, и к моему вопросу подключилась сотрудница - Анна. Проверив информацию, она мне сообщила, что по данному адресу магазин не является партнером , к моему сожалению. Анна мне пояснила , что в приложении выбирается город , в котором я хотела бы найти партнера халвы , и вся актуальная информация по партнерам подтягивается . В результате, я выбрала для покупок другой магазин. Спасибо сотруднику онлайн-чата , что перепроверил информацию , а не направил меня самостоятельно разбираться со своим вопросом. 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-27T17:39:09+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru скриншоты вашей переписки со специалистом по этой ситуации. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 21.04.2023 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-205012821518
2023-04-05T11:21:44+03:00
Ответ был ! Я направляла на адрес указанный в письме
Совкомбанк
Совкомбанк
2023-03-20T11:53:54+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Мы рады, что нам удалось помочь в решении Вашего вопроса. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.01%
решено проблем
71 480
отзыва
70 556
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И... Читать полностью

31.08.2026

Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара

Оценка 5

Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней...  Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат... Читать полностью

31.08.2026

Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый

Оценка 5

Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка