УБРиР – банк, который Вас заставит платить за ошибки банка, даже когда Вы о них давно забыли!

Клиентом УБРиРа я стал в июне 2022 года, оформив дебетовую карту My Life. В июле 2022 заметил, что не списывается комиссия за перевод по номеру карты в сторонний банк (2.1% от суммы мин. 30р.). С июля по август 2022 года я совершил 4 перевода по номеру карты в сторонние банки. Первый перевод от 20 июля 2022 года на сумму 4000 руб., именно тогда я увидел ошибку в системе, при подтверждении перевода было указано, что комиссия не взимается, я удивился, но деньги перевел, так как это было срочно. В этот же день написал представителю банка в социальной сети, описал проблему, рассказал, что не взимается комиссия за переводы по номеру карты в другие банки через приложение УБРиРа, прикрепил скриншот с чеком о переводе, где указана комиссия 0 руб., на что получил ответ: «Операции мог быть присвоен другой МСС-код, поэтому она могла пройти не как перевод, а как, например, покупка, поэтому комиссия не была взята. Мы уже передали разработчикам информацию, о том, что возникаю такие ситуации. Спасибо, что сообщили нам». Удивился «привязке» проблемы к МСС-кодам, ну да ладно. Второй перевод по номеру карты в сторонний банк я сделал на сумму 649 руб., комиссия опять не списалась, снова написал представителю банка. На этот раз прикрепил скриншот о зачислении из приложения банка-получателя, где был указан МСС-код и видео демонстрацию процесса перевода по номеру карты в приложении УБРиРа. 09 августа банк отвечает: «К сожалению, при совершении переводов возникла техническая ошибка, которую мы уже устранили. В дальнейшем, комиссия за перевод будет взиматься в соответствии с тарифами». Так оно и было, за два перевода по номеру карты в другой банк, которые я совершал в августе, комиссия уже взималась корректно. Думаю, ну молодцы, всё же исправили ошибку свою, и довольно быстро после второго обращения. Какого же было моё удивление, когда сегодня, 17 марта 2023 года у меня с карты списывают комиссию 114 руб. Написал в чат приложения, в полном неумении, что к чему, так как несколько дней картой не пользовался, никаких переводов не совершал. Оператор в чате мне отвечает: «Списана комиссия за перевод на карту стороннего банка, совершенный в июле/августе 2022 В июле/августе 2022 Вы совершали операции по переводу на карту другого банка. По техническим причинам комиссия за перевод не была списана, списание произойдет со счета *6251 сегодня. Информацию можно уточнить в мобильном приложении в выписке, выбрав "Счет"» и сразу выходит из чата. Я опять пошёл в социальную сеть, напомнил представителю эту историю эту и спросил, не кажется ли им, что не правильно списывать комиссию через более чем 7 месяцев, при том, что ошибка их, а не моя, на что получаю ответ: «В соответствии с тарифами банка за перевод средств на карту другого банка предусмотрена комиссия в размере 2,1% от суммы, но не менее 30 рублей. Также эта информация размещена в приложении при нажатии на Счет > Карту > "Тарифный план". В момент перевода средств в банке проводились технические работы, по причине которых комиссия не была списана своевременно. Чтобы проверить информацию и списать средства в соответствии с тарифным планом, банку потребовалось некоторое время. Право списывать комиссию за оказанные услуги клиент предоставляет банку при заключении договора. С действующими правилами комплексного банковского обслуживания можно ознакомиться на сайте банка». Продолжение в комментарии к отзыву.