Проблема с досрочным погашением

Добрый день! Прежде всего, хотим отметить, что мы очень ценим Ваше доверие к нам. Для нас важен каждый клиент! Согласно п.14 Индивидуальных условий Договора Вы подтвердили свое согласие с Общими условиями Договора, а также с тем фактом, что Договор состоит из Заявления на кредит, Индивидуальных условий Договора (ИУ), графика платежей, а также размещенных на сайте Банка и в местах обслуживания клиентов Общих условий банковского обслуживания физических лиц «Драйв Клик Банк» ООО (ОУ) и Тарифов «Драйв Клик Банк» ООО, которые могут быть предоставлены Вам по его запросу. Вы подтвердили, что были ознакомлены с условиями предоставления, использования и возврата кредита до заключения Договора и обязались исполнять все условия Договора, в том числе в соответствии с тарифами, ИУ,ОУ и графиком платежей. Также в Общих условиях Банка (глава IV, раздел 1, пункт 3.12) прописаны условия оформления и выполнения как частичного досрочного погашения, так и полного досрочного погашения задолженности, в том числе и обязанность клиента об уведомлении Банка о намерении осуществить полное, либо частичное досрочное погашение задолженности не менее чем за 30 календарных дней до предполагаемой даты досрочного погашения задолженности. В качестве источника получения информации мы просим использовать наших Клиентов условия оформленного кредита, а также официальный сайт Банка. В рамках лояльной политики Банка, с Вами связался сотрудник Банка 21.03.2023 и предложил Вам заказ полного досрочного погашения на 22.03.2023. Для проведения расследования по вопросу некорректной консультации сотрудника Банка: Просим Вас уточнить, время звонка, если обращались в офис, то укажите дату посещения, ФИО сотрудника, город. Наши сотрудники заинтересованы в решении каждого вопроса и готовы искать пути урегулирования возникший ситуации. Надеемся, наше решение обрадует Вас. С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»