Абсолютно неадекватная работа СБ и самого банка
Хотела снять деньги с дебетовой карты. В момент операции в банкомате пришло сообщение, Операция на сумму 250000.0RUB, что операция отклонена, СберБанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена мной.
Через 30 минут мне перезванивает сотрудник Сбербанка, задает недопустимые вопросы о том, куда я собираюсь потратить эти деньги и на что. Тк это была сумма на отпуск, вопросы были вплоть до авиа и названия отеля.
И по результатам разговора приходит сообщение, что карта заблокирована во избежание мошенничества. И снять деньги с карты я могу в офисе с паспортом.
Я еду в офис, заполняю заявление на перевыпуск карты. И там же в офисн хочу снять деньги (свои деньги!) с паспортом напрямую у сотрудника. Операция блокируется! Снова! Прямо в офисе. И через 15 минут мне опять звонит сотрудник со СБ с вопросами на что я хочу потратить собственные деньги!
По итогам разговора - счетом я могу воспользоваться только на следущий день (карта уже заблокирована). И никаких гарантий, что я все таки смогу снять свои деньги.
Вопрос, опираясь на какой закон мои денежные средства заблокированы? И насколько правомерны Ваши действия?
Согласно Федеральному закону 167 от 27.06.2018 может блокироваться только операция, но не никак не банковский счет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Премиальная СберКарта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ВетеранаОтзывы о дебетовых картах Сбербанка
Хочу похвалить сотрудника на Репина 94
Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла...
Положительный опыт
Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане...
Благодарность сотруднику банка
02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и...
Все сложное - просто
Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария...
Перевод средств
Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли...
Благодарность сотруднику сбера
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации...
Помощь в решении проблем с ЕКП
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были...