"Чудо" банк

18.03.2023 16:49
3547
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Хотелось бы написать отзыв на этот замечательный банк, а именно как они меня обманули. Все началось 12 декабря 2022 года, когда я по совету друга решился оформить карту с кэшбеком. Захожу я значит на сайт, нахожу как оформить карту онлайн через сайт с доставкой по адресу. Обнаруживаю, что очень удобно можно сразу привязать госуслуги и получение ускорится в разы. Какая прекрасная новость, думал я, ох как я ошибся. В общем выбрал дату доставки 15 декабря. К этой дате со мной никто не связался, и этот день прошёл для меня вообще не заметно. На следующий день, я вспомнил, что мне должны были доставить карту, позвонил по номеру поддержки, на что мне было сказано, что бы не здесь не причём, звоните в службу доставки. Окей, звоню туда, передомной извинились, и сказали, что свяжутся ко мне, когда будет удобно. В итоге, мне так никто и не позвонил. Я пару раз писал в поддержку в социальной сети, обещали заняться этом вопросом, нет так ничего и не произошло.. Так продолжалось до 2 февраля 2023, когда я захотел отказаться от услуг банка, и отозвать свои персоные данные, о чем написал в чате с банко, так как карту с декабря я так и не получил. Карту они уничтожили онлайн, а счёт оставили и сказали идти в отделе, чтобы написать об этом заявление. Окей, 15 февраля я сходил в отделение по адресу Большевиков 3, мне сказали написать заявление об этом в свободной форме. Ну и я довольный ушёл, что все закончилось. Но не тут то было, 14 марта 2023 мне приходит СМС о списании средств об смс информировании. Пошёл я значит опять в этом же отделение и выяснилось, что никакого заявления я не писал, и вообще меня не было в отделении. С горем пополам, вызвав старшего менеджера они закрыли мне счёт и взяли ещё 34,66 копеек, которые я оказывается им был должен...

В общем никому не советую общаться в этом банк, так как карты вы не дождетесь, с вами будут по хамски общаться и говорить, что ничего не знают и счет закрыть вы сможете только с горем по полам

ПСБ
ПСБ
2023-03-24T17:30:47+03:00
Уважаемый User-433113232052! Благодарим Вас за отзыв и приносим извинения за увеличение сроков доставки Ваше карты. Информация доведена до сведения руководства банка для учета в дальнейшей работе. Относительно закрытия счета карты сообщаем, что порядок закрытия счета установлен п.9.1 правил выпуска и обслуживания банковских карт (правила), в соответствии с которым клиент имеет право в любой момент расторгнуть договор и закрыть счет на основании поданного в банк письменного заявления на закрытие счета по форме, установленной банком. В день приема указанного заявления банк блокирует все банковские карты, выпущенные клиенту (представителю) для осуществления операций по этому счету. При этом, одновременно с подачей заявления на закрытие счета клиент обязан уплатить банку все причитающиеся по договору суммы в полном объеме. В соответствии с тарифами обслуживания карты "твой кешбэк" (от 08.12.2022) взимается комиссия за SMS-информирование о проведенных операциях в размере 69 рублей. Таким образом комиссия удержана корректно, в соответствии с тарифами. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректных действий и некорректного консультирования со стороны сотрудников банка не подтвержден. Отмечаем, что 15.02.2023 с заявлением на закрытие счета Вы в банк не обращались. 17.03.2023 Вы обратились в банк с заявлением на закрытие счета. Счет будет закрыт после истечения срока урегулирования финансовых обязательств, указанного в разделе 9 правил. Обращаем Ваше внимание, что тарифы и правила находятся в открытом доступе на сайте банка и Вы всегда можете с ними ознакомится по ссылке: https://www.psbank.ru/Personal/Cards/Rules. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 950
отзыва
3 890
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Успешное открытие «Вклада в Победу»

Оценка 5

Хочу выразить благодарность оператору Марине за качественную консультацию и помощь в выборе вклада. 23.08.2026г. в 22:20 я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы узнать... Читать полностью

05.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Я увидела ссылку с предложением оформить дебетовую карту ПСБ банка в Телеграмм канале 4 сентября 2026 года. Перешла по ней и мне сразу предложили оформить и получить карту с... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность ПСБ

Оценка 5

3 сентября 2026 заказал дебетовую карту ПСБ на сайте, курьер связался быстро ,обговорили удобные место и время доставки, 4 сентября курьер доставил карту, очень удобно без... Читать полностью

05.09.2026

Лимиты по снятию с карты

Оценка 5

В 03:42. 03.09.2026. Мне нужна была помощь в консультации по поводу лимитов, по снятию с карты. Мне нужно было срочно узнать лимиты. Обратилась в онлайн-чат ПСБ БАНКА. В онлайн... Читать полностью

05.09.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Часто обслуживаюсь в данном офисе. Ранее оформлял кредит и КК Всегда приветливо и грамотно обслуживают сотрудники. Сегодня получал зарплату карту, мне помогла девушка обновить... Читать полностью

04.09.2026

Отлично

Оценка 5

Очень оперативно доставили карту на дом в удобное время. Всё детально рассказала. Рассказали о плюсах карты и обслуживании в банке. Хочу отметить плюсов очень много. Хороший кэшбэк... Читать полностью

04.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Добрый день 03.09.2026 я обратился в Новокуйбышевске в офис псб для получения зарплатой карты.  Менеджер помогла закрыть мне предыдущие карты и активировать новую ЗП карту. Она... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка