Намеренное введение в заблуждение

Здравствуйте. 18 марта 2023 г. в 09 ч. 30 мин. попала в крайне неприятную ситуацию с участием Почта Банк. Явилась в отделение Почты России с индексом 360022 для получения зарегистрированного международного отправления. Так как Почта России оказывает услугу по получению отправлений с использованием номера телефона, сотрудница предложила оформить простую цифровую подпись. Обманным путём, вводя в заблуждение, под видом создания простой цифровой подписи для получения посылки, меня против моей воли сделали клиентом Почта Банк. На высказанные возражения, в процессе создания фото моего лица (для заключения банковского договора, как узнала позже) и копирования страниц паспорта, используя недобросовестную практику, сотрудница стойки выдачи посылок, по совместительству исполняющая обязанности сотрудника Почта Банк, ответила, что «данная процедура обязательна, без этих шагов мне не смогут выдать посылку и это новая норма».

Всё произошедшее вызывает большое опасение, так как в условиях действующего 115-ФЗ обычные, добропорядочные граждане должны проявлять ответственность и полный контроль к содержанию счетов и доступных финансовых средств. Такие обманные действия, например, могут послужить основой для противоправной финансовой деятельности, где ни в чем не винный человек, ставший в принудительном порядке клиентом банка, может понести негативные последствия.

Я не молодая, уже в возрасте, мне достаточно сложно ориентироваться в подобных ситуациях. Пользуясь доверием, нас делают клиентами банка, возможно, для выполнения планов и увеличения клиентской базы.

К сожалению, не удалось даже узнать имя и фамилию виновного недобросовестного сотрудника. К нашему диалогу присоединилась заведующая почтовым отделением Б-ева А.С., и встав на сторону виновной сотрудницы, продолжала уверять что это вынужденный процесс, необходимость. Обращаясь к сотрудникам Почта Банк хочется задать вопрос: «С какого периода для получения посылок необходимо становиться клиентами Почта Банк»? Я не уверена какие банковские продукты могут быть оформлены таким путем, в том числе не понятно по какому принципу банк в последствии будет обрабатывать персональные данные, полученные против воли клиента.

Вся серьезность ситуации заключается в том, что незащищенные и не обладающие особыми финансовыми знаниями посетители отделений Почты России, вопреки своей воли, обманным путём становятся клиентами Почта Банк.