Скидку получили? А теперь мы у Вас ее заберём

19.03.2023 09:17
2892
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 марта 23 года обратились в автосалон за покупкой авто, где нам оформили автокредит по гос программе "семейный автомобиль" со скидкой 20%. Одобрили! Ура! А дальше началось самое интересное: 

скидку получили? А теперь мы у Вас ее заберём ))). К кредиту нам добавили услугу "помощь на дороге" в 50.000, без нее якобы кредит не дадут, хотя уже и одобрили. Когда сказали что услуга нам эта не нужна, ответили: тогда мы Вам отказываем в выдаче кредита. сказали что это распоряжение руководства банка. попросили документ на основании которого не выдаются кредит без этой доп услуги, сказали: никто ничего Вам давать не будет. сотрудник Банка (К-ва Кристина) ничего внятного по поводу услуги не смогла сказать, сказала только что есть за 90.000₽, есть за 50.000₽ ( тут видимо мы должны были обрадоваться такому подарку). интересно, государство в курсе о таких навязываний банков при выдаче гос программы 

Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2023-03-21T17:56:00+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв. По Вашей ситуации хотим пояснить, что при оформлении кредитных продуктов клиентам предлагаются дополнительные услуги. Услуги являются добровольными, подключаются с согласия клиента, выраженной в письменной форме. Также дополнительные услуги могут быть отключены по письменному заявлению клиента. Заявка на выдачу кредитного продукта рассматривается в индивидуальном порядке с учетом ряда факторов: доходов, обязательных расходов, наличия кредитных обязательств, наличия, качества кредитной истории и многих других. Кредитный договор не является публичным, в соответствии со ст. 426 Гражданского кодекса Российской Федерации у Банка не возникает обязанности по его заключению в отношении каждого обратившегося клиента. Согласно ч. 5 ст. 7 Федерального закона Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)", по результатам рассмотрения заявления заемщика о предоставлении кредита Банк может отказать заемщику в заключении договора потребительского кредита без объяснения причин. Мы сожалеем, что по заявке было принято отрицательное решение. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО «Кредит Европа Банк (Россия)»

О банке

Народный рейтинг

8 место
4,97
средняя оценка
30%
решено проблем
3 961
отзыв
3 955
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Кредит Европа Банка

Выгодный банк

Оценка 5

Обратился в отделение банка 27 августа. Очередь минуты 2. Ожидание комфортно. Обратился в целью погашения кредита. Авто продаю и договор сделали, но закрытие через 2 нелели. Меня... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день! Сегодня 25 августа примерно в 14:30 я пришел в отделение Кредит Европа Банк на Ленинском Проспекте по вопросу погашения моего кредита. В отделении не было людей... Читать полностью

25.08.2026

Автокредит

Оценка 5

Добрый день. Брал автокредит в данном банке. Решил продать авто, сегодня пришел в офис Беляево, меня приняли сразу очередей нет, выслушал. помогли досрочно день в день закрыть... Читать полностью

21.08.2026

Консультация по кредиту

Оценка 5

Оформил кредит в банке неделю назад, возникли сложности со входом в мобильное приложение, а так же некоторые вопросы по кредиту, оплате и погашению. 21 августа обратился в... Читать полностью

21.08.2026

Спасибо за обслуживание Речной вокзал

Оценка 5

Обратилась в отделение на ул.Фестивальная д.13. Оформила 17.08.2026 автокредит в автосалоне, и мне аключили в сумму кредита ненужную и неактуальную мне услугу. Ппришла в отделение... Читать полностью

19.08.2026

Помощь в отключении доп услуг

Оценка 5

Добрый день. Обратилась в отделение банка в городе Ярославль 19.08.2026 года с целью расторжения договора страхования к автокредиту. Пришла прямо к открытию, попала в окно 5... Читать полностью

19.08.2026

Отмена страхования и выпуск карты

Оценка 5

Добрый день. На днях оформил автокредит в автосалоне, по семейным обстоятельствам решил отказаться от программы страхования. По этой причине посетил офис Беляево. Меня сразу... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка