Невозможна онлайн оплата

19.03.2023 09:46
2557
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

В общем купился я на приятные условия кешбека от Убрир банка, заказал дебетовую карту.

В день, когда был назначен привоз, мне позвонил представитель и сказал, что сегодня они не могут доставить по техническим причинам пришлось перенести доставку.

В общем по итогу карты привезли, но только толку то от неё? Я не могу привязать ее ни к одному онлайн сервису, при том что я оплатил услугу "больше плюсов" это все очень иронично. Звонил на горячую линию 3 раза, в первый сказали, что реально видят проблему и сейчас все поправят, через 4 часа заработает, однако через облзначеннное время ничего не изменилось, позвонил второй раз, сказали что ждите до утра. Позвонил с утра и теперь у них технические проблемы и они ничего не могут посмотреть. В общем качество оказываемых услуг весьма сомнительное, я пользуюсь втб, сбером, альфой и тиньковым и нигде, даже и близко таких проблем не встречал.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T17:02:07+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-28T09:35:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. Нам не удалось доставить карту в назначенное время из-за высокой нагрузки, приносим извинения за это. Ситуацию проработали и не допустим ее повторения. Мы произвели необходимые настройки, чтобы в дальнейшем вам поступили динамические коды при совершении операций и привязке карты к сторонним онлайн-сайтам. После проверки качества консультации операторов горячей линии, ошибок в их работе выявлено не было. Сотрудники подключили вам push-уведомления и сориентировали на ожидание обновления информации, а на следующий день в банке, на самом деле, проводились мероприятия для повышения качества обслуживания. На данный момент, уведомления подключены корректно. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь, на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка