Прошу разобраться в проблеме, возникшей по вине работника вашего банка

19.03.2023 16:37
2246
8
Оценка
1
Отзыв проверен

Работник данного банка в чате предоставил мне некорректную и недостоверную информацию относительно условий акции, таким образом ввёл меня в заблуждение и я недополучил 1000 бонусов/рублей. Я составил обращение в офисе банка, но банк отказался возмещать мои финансовые потери, сославшись на то, что условия акции не были выполнены. Потому что они не были выполнены из-за некорректной информации по акции со стороны работника вашего банка! Прошу банк возместить мне денежные потери - 1000 рублей, так как несоблюдение условий акции произошло не по моей вине.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-05-30T22:56:24+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. После объединения отзывов перенесли оценку "1".
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2023-03-19T18:41:08+03:00
Здравствуйте! Спасибо за отзыв. По вашему вопросу было зафиксировано обращение №8003941096, в рамках которого был подготовлен официальный ответ. Он был направлен вам для ознакомления в чате мобильного приложения. Отметим, что подробные условия акций мы размещаем на нашем официальном сайте и клиенты всегда могут ознакомиться с ними. По правилам акции «1500 бонусов за покупки в Магните» в обороте не учитываются операции по переводу денежных средств в пользу поставщиков услуг в сети Интернет и устройствах самообслуживания, в том числе операции по СБП. Мы проработали ошибки с сотрудником и уже приняли необходимые и меры, чтобы ситуация не повторилась, приносим извинения за неудобства. Отметим, что сумма бонусов была компенсирована после вашего первого обращения и наши сотрудники сориентировали вас по корректным условиям правил, после чего операций по правилам акции не было проведено, поэтому бонусы не были выплачены. Если у вас появятся новые вопросы, пожалуйста, обращайтесь на smm@ubrr.ru. С уважением, УБРиР.
IvSm1987
Банк признал, что оператор предоставил мне недостоверную информацию по акции, о чём свидетельствуют эти слова: "Мы проработали ошибки с сотрудником и уже приняли необходимые и меры". Бонусы за ноябрь в размере 500 рублей были компенсированы, а за декабрь банк отказывается их компенсировать с февраля, когда было составлено заявление в офисе банка. Когда они компенсировали бонусы за ноябрь, то в телефонном разговоре на мой вопрос - о том, что бонусы за декабрь также не пришли - они ответили что ждите до февраля, а если они не придут, то также будут компенсированы. Но вот уже пятый месяц банк не может компенсировать и выплатить какие-то 500 рублей!

О банке

Народный рейтинг

33 место
3,88
средняя оценка
21.28%
решено проблем
871
отзыв
858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Все объяснили человеческим языком

Оценка 5

Вчера оформляла социальную карту Уралочка, потому что на неё теперь будут приходить пособия. Обратилась в отделение на ул. 8 Марта, 51, попала к Ек-не П-вой. Очень понравилось, что... Читать полностью

19.08.2026

Разобрались вместе

Оценка 5

Вчера после работы зашла в отделение на ул. 8 Марта, 51. Нужно было уточнить несколько вопросов по карте, а заодно спросила про подписку Моя жизнь+. Консультировала С-на Ч-ва... Читать полностью

19.08.2026

Удобно, что все в одной карте

Оценка 5

Когда на работе предложили перейти на социальную карту Уралочка, сначала отнеслась к этому без особого интереса. Думала, обычная карта, каких сейчас много. Вчера зашла в отделение... Читать полностью

18.08.2026

Оформила карту

Оценка 5

Прис выборе карты обратила внимание на карту мир моя жизнь, в первую очередь из-за возможности самостоятельно выбирать категории для кешбэка. Для меня это оказалось актуально... Читать полностью

17.08.2026

Нормальное человеческое отношение

Оценка 5

Честно говоря, к оформлению зарплатной карты относился как к обычной формальности. 17 августа приехал в отделение на ул. Луначарского, 91, потому что работодатель сотрудничает с... Читать полностью

17.08.2026

Зарплатный проект без сложностей

Оценка 5

После смены работы бухгалтерия попросила оформить зарплатную карту Моя жизнь. Сегодня заехал в отделение на ул. Малышева, 53. Думал, что всё сведется к заполнению кучи бумаг, но... Читать полностью

13.08.2026

Разобрались с двойным списанием по карте

Оценка 5

После оплаты покупки заметил, что сумма как будто списалась дважды. В истории операций было видно две одинаковые записи, поэтому сначала решил, что произошла ошибка. В отделении... Читать полностью

31.07.2026

Продукты банка