Качество обслуживания

19.03.2023 18:02
2579
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Оформлял автокредит через мобильное приложение сбербанка. Согласовали необходимую сумму, пригласили в отделение (единственное в Москве), звонили 2 раза. Убеждали что автокредит уже согласован и зовут на выдачу денежных средств, я записался . Приехав в назначенный день пришлось около 1 часа ждать специалиста , вопрос записи у них явно не пробработан. Когда попал к специалисту , то он мне сообщил , что у него для меня "плохие новости" и мне придется приехать еще раз, но в будни (я был в воскресенье), чтобы написать согласие на обработку персональных данных и меня будет проверять служба безопасности , а как проверит , то сообщит мне принятое по автокредиту решение... От такого сервиса я отказался , жаль потраченного времени. Специалисты (колл центра и офиса) явно не коммуницируют между собой и компетенция оставляет желать лучшего. Никому не советую. явно еще совсем "сырое" заведение. 

Драйв Клик Банк
Драйв Клик Банк
2023-03-24T16:15:35+03:00
Добрый день! Мы благодарим, что Вы сообщили о данной ситуации. Действительно Вам был предварительно одобрен кредит в нашем Банке. В связи с тем, что служба безопасности Банка не осуществляет свою работу в выходные дни, сотрудник не мог принять от Вас заявление «согласие на обработку персональных данных». Также с Вами связался сотрудник 19.03.2023 и предоставил разъяснение по ситуации. Так как Вы не согласились обратиться повторно для написания заявления, заявка была Вами аннулирована. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Управление клиентского сервиса ООО «Драйв Клик Банк»

Отзывы о продуктах Драйв Клик Банка

Лояльный подход

Оценка 5

Добрый день. Столкнулся с такой ситуацией, оказывается нельза закрыть автокредит досрочно здесь и сейчась как в других нормальных банках... при выдаче кредита специалисты об этом... Читать полностью

22.05.2025

Досрочное полное погашение нужно ждать

Оценка 4

Требую рассмотреть мое заявление на досрочное полное погашение в ближайшее время , понятно конечно что банку интересно еще месяц с меня проценты получать, но в любом случае... Читать полностью

21.04.2025

Досрочное погашение в любой день не представляется возможным...

Оценка 4

Добрый день, мой папа взял автокредит в банке Драйв Клик Банк, досрочное погашение предполагалось сразу, поэтому уточняли при оформлении информацию о нем сразу, на что было... Читать полностью

10.02.2025

Помогли досрочно погасить

Оценка 4

Покупала машину в рассрочку, то есть проценты никакие не плачу за кредит, решила срочно продать машину, хочу погасить остаток. Зашла в лк и вижу там возможность это сделать только... Читать полностью

08.02.2025

Частичное погашение кредита

Оценка 5

 В приложении невозможно подать заявку на частичное досрочное погашение кредита ранее, чем за 30 дней. По этой причине обратились в контактный центр банка. Получили отказ. Другие... Читать полностью

14.01.2025

Досрочное погашение кредита

Оценка 4

Хотел досрочно полностью погасить кредит, но в личном кабинете приложения мне предложили дату не раньше чем через месяц, и при расчете указали сумму к оплате которая есть на данный... Читать полностью

10.01.2025

Полное досрочное погашение автокредита

Оценка 4

Добрый день! Хочу полностью досрочно погасить кредит, но через ИБ могу выбрать дату только 31.01, что очень неудобно и непонятно зачем столько ждать с учетом того, что процентов... Читать полностью

03.01.2025