Обман клиентов и ужасное рассмотрение обращений, снова
Я являюсь действующим клиентом ООО «ХКФ Банк», а также у меня есть займ в МКК «Купи не копи» (№ договора 50253*****). 02.03.23 г. я вносил очередной ежемесячный платёж через банкомат отделения банка в размере 35000 руб., 03.03.23 г. платёж так и не поступил на счет, а дата списания по графику у меня 04.03.23 г. В памятке и в чеке банка указано, что денежные средства через данный канал погашения зачисляются на счёт на следующий рабочий день. Я позвонил на горячую линию 04.03.2023г. (в дату списания) для заказа ЧДП на 35000 руб. и уточнения о зачислении денежных средств на счет, оператор ответил, что денежных средств на счете на тот момент не было (через несколько дней они появились на счете, списался ежемесячный платеж, но ЧДП так и не прошло) и посоветовал оставить обращение. Оставил обращение № 15286901, его приняли на рассмотрение до 11.03.23. Позже поступило смс-сообщение о том, что обращение в работе до 16.03.23. Но, к сожалению, моё обращение банк так и не рассмотрел и о новом сроке рассмотрения не уведомил. Это уже второй мой негативный опыт работы с банком за последние 3 месяца, что очень печалит. Просьба дать обратную связь.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...