Блокировка карты

20.03.2023 08:09
2069
5
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

15.03.2023 года обнаружила, что карта заблокирована. В этот же день обратилась в отделение банка. На следующий день (16.03.2023) принесла необходимые выписки и тд,, написала заявление на разблокировку. Сказали, что позвонят либо сегодня, либо уже в пятницу. В пятницу к вечеру (17.03.2023) позвонила на горячую линию, чтобы узнать на каком этапе разблокирование карты. Сотрудник сказал, что заявления никакого не поступало, но они обратятся в банк и уточнят, придётся ждать понедельника (20.03.2023). 20.03 карта так и не была разблокирована. Возможности кататься каждый день в отделение нет.

Деньги заблокированы уже пятый день.

Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-21T14:00:58+03:00
Добрый день. Извините, пожалуйста, что сложилась такая ситуация. Банк проводит постоянный мониторинг операций по счетам и в случае возникновения подозрения на мошенничество вправе заблокировать карту и доступ в личный кабинет. По техническим причинам не направили вовремя документы, которые предоставили в офис. Поэтому не разблокировали карту. Мы уже сняли ограничения с ваших счетов и восстановили доступ в дистанционный сервис. Чтобы не оставлять неприятные впечатления, дополнительно подарили 500 бонусов на бонусный счет. Будем признательны, если отметите в комментариях решение вопроса. С уважением, Екатерина Банк «Открытие»

Отзывы о дебетовых картах Банка «Открытие»

Комиссия за обслуживание

Оценка 5

Добрый день, сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 1000 рублей. Об этом заранее никаких уведомлений не было, в мобильном приложении никой рассылки не... Читать полностью

05.11.2024

Проблемы с переводом Открытие

Оценка 4

Много лет пользовалась банком Открытие, раньше не было проблем. Но как они с ВТБ решили объединиться, начались проблемы. Был вклад и карта дебетовая в Открытие. Вынуждена была... Читать полностью

02.11.2024

Не дают закрыть счет по дебетовой карте дистанционно. Вход в интернет банк не работает

Оценка 5

Добрый день! необходимо закрыть счет по дебетовой карте, на которую начислялась пенсия. Вход в интернет банк не работает, пишут, что идут какие-то работы. Уже месяц не могу зайти в... Читать полностью

31.10.2024

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Отзыв

Оценка 5

Пользовалась дебетовой картой открытие на протяжении трёх долгих лет (совершенно бесплатно), пока не случилось несчастье и банк не прекратил свою деятельность. В связи с... Читать полностью

16.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасибо за обратную связь!

Оценка 5

Банк Открытие продолжает чудить. Единственная дебетовая карта мигрировала в ВТБ 19 августа и обслуживаетя там. Но по ней теперь минус сумма в Открытии. Служба поддержки сообщила... Читать полностью

04.10.2024