Принудительно навязывают услуги, тех поддержка не работает

20.03.2023 09:36
2502
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Зарплатный проект в Банке Санкт-Петербург. 1. При открытии счета с последующим выпуском карты вручают договор для подписания с отмеченными (пропечатанными) доп. услугами и согласиями ( которые на добровольной основе). В том числе опция "смс-информирование" (60 р/мес, мелочь а неприятно), получение спама на электронную почту и звонков от банка и аффилированных с ними лиц. Спустя 2 месяца как открыл счет заметил что списываются деньги за услугу, хотя в договоре с менеджером вычеркивал этот пункт, отключил услугу, деньги не вернули. 2. Постоянные ежемесячные назойливые звонки от сотрудников банка с предложением взять кредит ( на кабальных условиях), хотя просил неоднократно мне не звонить и не предлагать и в договоре это отмечал. 3. С определенного момента, спустя 2 месяца после открытия счета, после обновления мобильного приложения перестали совсем работать смс и пуш для подтверждения операций ( покупки, перевода). Трижды обращался по проблеме в контакт-центр и через онлайн чат, каждый раз одно и то же "написали обращение техническим специалистам, ожидайте до 3 дней" и пропадают, ни ответа ни привета. Приходится бегать и снимать деньги с банкомата наличными и пополнять карту другого банка для того чтобы совершать элементарные операции покупок или переводов. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-29T21:56:35+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка после проверки.
БСПБ
БСПБ
2023-04-11T15:58:42+03:00
Уважаемый User4198161! Спасибо за ваш отзыв и обратную связь! 26.12.2022 удержанная комиссия за смс-информирование была возвращена на Ваш счет. По подтверждению операций через приложение - у Вас было подключено подтверждение операций через Google Authentificator). К сожалению, новое мобильное приложение не поддерживает возможность подтверждения операций по GA. Чтобы корректно подтверждать операции в дальнейшем, необходимо отключить GA: зайти в интернет-банк через браузер вашего устройства https://i.bspb.ru - Настройки пользователя - Вход и подтверждение - SMS установить по умолчанию. Ваши замечания относительно качества обслуживания в дополнительном офисе «Калининский» доведены до сведения руководства и будут учтены в дальнейшей работе. С сотрудником офиса, производившим Ваше обслуживание 02.11.2022, проведена разъяснительная беседа и дополнительное обучение с целью недопустимости возникновения подобных ситуаций в дальнейшем. Также сообщаем, что Ваши данные удалены из списка рассылки информационного и рекламного характера. Мы приносим искренние извинения за доставленные Вам неудобства и надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Банк "Санкт-Петербург"

О банке

Народный рейтинг

17 место
4,74
средняя оценка
40%
решено проблем
1 559
отзыва
1 539
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах БСПБ

Перевод пенсии в БСПБ

Оценка 5

3 сентября 2026 г. я обратилась к специалисту С-ой Дарье с вопросом о правилах перевода пенсии в БСПБ. Дарья доступно рассказала мне об условиях перевода и перечислила все... Читать полностью

04.09.2026

Доставка карты

Оценка 5

04.09.2026 была доставлена не именная дебетовая карта "ярко" банка санкт-петербург по адресу г.Бугры, Воронцовский бульвар. Карта была доставлена вовремя. В ходе провереденной... Читать полностью

04.09.2026

Доставка

Оценка 5

Получила карту очень быстро, 03.09.26. Выбрала доставку на дом, заранее договорилась с представителем об удобном времени, все привезли во время, все помогли оформить, подключить... Читать полностью

03.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Обратилась в отделение банка 03.09.2026 г , по адресу невский проспект д.178 , в 15:20. Взяла талон на входе и попала к сотруднику П-ой Софье.  У меня был вопрос по поводу... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Я потеряла карту зарплатную банка "санкт-петербург" и решила перевыпустить новую заказала курьерскую доставку прямо на работу и ко мне приехал представитель банка "санкт-петербург... Читать полностью

03.09.2026

Получение пенсионной карты

Оценка 5

Благодарю за доставку пенсионной карты ко мне домой. Карту доставил сотрудник банка Д-ов Денис. Сотрудник банка подробно проконсультировал по преимуществам перевода пенсии в банк... Читать полностью

03.09.2026

Получение карты

Оценка 5

А решила я заказать карту яркая банка санкт-петербург с курьерской доставкой на дом и ко мне домой приехал представитель банка финансовый консультант Б-ич Иван М. Иван всё мне... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка