Платные услуги

Уважаемый User6574533! Сожалеем, что у Вас сложилось плохое впечатление о Банке. Согласно проведенной проверке, в дату платежа от 20.03.2023 г. по Вашему кредитному договору действительно была списана сумма ежемесячного платежа, а также сумма комиссии за услугу "ОНЛАЙН-информирование". "ОНЛАЙН-информирование" - это услуга по предоставлению Клиенту информации о состоянии и операциях по Счету в СМС-сообщениях / Push-уведомлениях. Подключение услуги происходит при заключении кредитного договора. Ваше согласие на оказание данной услуги подтверждается Вашей подписью в Индивидуальных условиях кредитного договора (Пункт 17). Клиент вправе отключить услугу в любой день через Клиентский Центр, ЧАТ, по звонку в Клиентскую службу. Отключение услуги осуществляется по окончанию периода предоставления услуги. К сожалению, в Банке не зафиксировано Ваше заявление на отключение данной услуги. Также мы можем самостоятельно отключить услугу, если Вы выразите Ваше согласие на отключение в комментариях к отзыву. Комиссия за услугу не включается в состав платежа и взимается со счета в текущую дату платежа в соответствии с тарифами за следующий период предоставления услуги. Услуга оказывается в течение периода предоставления услуги. Согласно общим условиям, если в дату платежа на счете отсутствуют или недостаточно денежных средств на оплату комиссии за услугу, то Банк по поручению Клиента пополняет счет на недостающую до комиссии сумму со Сберегательного счета и/или текущих счетов, открытых Клиентом в Банке. Услуга не оказывается при отсутствии или недостатке в дату платежа на счете денежных средств для полной оплаты суммы комиссии за услугу в соответствии с тарифами. Таким образом, так как средств на Сберегательном счете в дату платежа от 20.03.2023 г. было достаточно для списания комиссии за услугу "ОНЛАЙН-информирование", услуга была оплачена и оказана Вам. Надеемся, что помогли Вам разобраться в данном вопросе. Также в знак признательности за выбор наших услуг 23.03.2023 г. на Ваш Сберегательный счет будет зачислен приятный бонус от Банка. В случае, если мне удалось решить Ваш вопрос, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле «комментарии» на странице отзыва. С уважением к Вам, Ольга, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".