Здравствуйте! Мне начислили 100 баллов и я захотела их применить к покупке. Выбрала покупку в магазине партнера, стоимость которой была 500 руб. Нажала списать баллы, 100 баллов сразу же пришли на счет, а сама покупка как будто стала неактивной больше для списания баллов. Я сразу же обратилась в чат поддержки, задав вопрос , можно ли применять баллы ещё раз баллы к этой покупке, и вообще , можно ли копить баллы.
20.03.2023г я написала в чат , ответил мне Александр. Рассмотрев мой вопрос , он ответил, что вернуть стоимость покупки за баллы можно только один раз, в дальнейшем покупка не будет доступна для обмена. Объяснил также, что баллы можно копить и применять баллы к одной или нескольким покупкам
На счету у меня также было 1700 баллов кэшбэка на покупку. У меня тут же возник вопрос, а как можно им распорядиться, единоразово или частями погашать. Александр быстро ответил , что покупка может быть как больше этой суммы, так и меньше. И что тогда можно 1700 баллов возместить несколькими покупками. Александр уточнил, что рассматриваются покупки у магазинов-партнеров за 2 последних месяца.
Информация от общения была получена неиподбройнейшая , я быстро разобралась и высоко оценила консультацию.
Спасибо сотрудникам Совкомбанка!
Скриншоты переписки отправила на почту responses@banki.ru
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
ХалваОтзывы о дебетовых картах Совкомбанка
Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»
Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по...
Быстрое решение вопроса
Случайно не помню когда подключила услугу халву десятку .Обнаружила подключение и написала в чат .Сразу же подключился человек,а не бот.Быстро отключили услугу по запросу в чате.И...
Не пришли деньги от Озона в течении 10 дней по отмене товара
Обнаружил что деньги не пришли от Озона по отмене заказа товара.... ПРОШЛО десять дней... Обратился в Озон, сказали обратиться в свой банк, что я и сделал, обратился в чат...
Помогли быстро перевести деньги с кредитного счета на дебетовый
Обратился 31.08.2026 в 16:37 в чат поддержки Совкомбанка с просьбой перевести деньги с кредитного счета (брал рассрочку) на дебетовый. Деньги остались там, потому что слегка...
Отличная консультация Полины Калевой: быстро решили вопрос с доставкой дебетовой карты!
Хочу поблагодарить сотрудника чата поддержки Совкомбанка Полинy Калеву за оперативное решение моего вопроса и внимательное отношение. Вчера, 30 августа 2026 года в 12:14, я...
Хотел отключить подписку
31.08.2026 обратился и хотел отключить платную подписку , робот задавал глупые вопросы, но на последнем этапе менеджер Таисия сообщила, что мне пересчитают кэшбэк, и вместо 4699...
Не зачислен бонус за отзыв
21.07.26 в 22 ч. 57 мин. я обратилась в чат поддержи Совкомбанка с несогласием по решению по обращению с вопросом о непоступлении 500 бонусов за отзыв. В эту же минуту подключился...