Не дают кэшбэк после оформления карты 120 дней

21.03.2023 05:10
2264
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Оформил на сайте банка Открытие кредитную карту 120 дней ещё в конце января, оформлял по ссылке в популярном канале мессенджера, в этот же день как оформил, позвонили сотрудники и предложили приехать в банк за картой. Приехал, карту оформил, тут же сотрудники сказали для того чтобы получить кэшбэк вам необходимо оформить ещё и дебетовую карту, только на неё придёт кэшбэк. Оформил. По условиям акции я должен совершить платёж на сумму от 2000 р чтобы получить кэшбэк 2023. Всё условия выполнены, пишу в чат, сотрудники говорят в течении 40 дней получите, прошло более 40 дней, кэшбэка нету, сотрудники составили обращение, тишина. Также по дебетовой карте были накоплены 815 баллов, но каким то чудом они исчезли, написал в чат, сотрудники говорят не было начислений бонусов. Составили новое обращение, но также тишина. Незнаю как можно так относиться к клиентам, впервые сталкиваюсь с таким. Уже честно не надеюсь что, что либо изменится в мою сторону, надоело писать им в чат. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-30T23:05:54+03:00
Принимаем итоговую оценку "1" и засчитываем решение проблемы, это также положительно отразится на рейтинге банка.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-22T10:21:35+03:00
Добрый день. Нам жаль, что сложилось такое впечатление о нас. Провели проверку. Установили, что вы не являетесь участником акции [URL=https://www.open.ru/bonus_120_days]«Подарок к картам 120 дней и Opencard»[/URL]. Карту оформили не по ссылке блогера. Поэтому вознаграждение не начислили. При этом участник акции «Кэшбэк 2000 рублей». Поощрение зачислим до конца марта. 12.03.2023 направили нам обращение по акции. Детально проверяли информацию и немного задержали с ответом. Извините, пожалуйста. Видим, что по дебетовой карте с января не выполнили условия по сумме покупок для начисления бонусных рублей. Минимальная сумма - 150 openbonus. Бонусов на бонусном счете нет. Готовы начислить сумму, которую указали, если пришлете нам скриншот с их отображением на адрес banki-ru@open.ru. В качестве исключения зачислим вознаграждение по акции «Подарок к картам 120 дней и Opencard» на счет кредитной карты в течение двух рабочих дней. Будем признательны, если вы оцените качество решения вашего вопроса, поставив оценку банку по пятибалльной шкале в комментариях к отзыву 💙 С уважением, Екатерина Банк «Открытие»
user-563913261363
2023-03-24T09:00:57+03:00
Проблема решена.
Зачтено

Отзывы о кредитных картах Банка «Открытие»

Спасибо за компетентного директора и решение вопросов

Оценка 5

Долгое время являлась клиентом банка "Открытие", как всем известно, в декабре текущего года всех клиентов передают в ВТБ. Все счета я уже перевела и думала что на этом моя история... Читать полностью

13.12.2024

Не хочу добровольно переходить в ВТБ

Оценка 5

Банк «Открытие» закрыл программу лояльности «Макс» Накопленные в «Открытии» бонусные рубли будут доступны при переводе банковской карты на обслуживание в ВТБ. Я не желаю переходить... Читать полностью

18.09.2024

Отзыв о об операциях с кредитной картой

Оценка 5

Доброго дня! Хочу поблагодарить оператора чата Дмитрия. У меня был очень спорный вопрос, на который везде отвечали не очень уверенно, и отсюда сомнений было всё больше. Обратившись... Читать полностью

18.08.2024

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру банка "Открытие" Б-вой Ксении (Офис "Отрадное", г. Москва, ул. Декабристов, д. 20, к. 2) Я клиент банка "Открытие". Так как... Читать полностью

10.08.2024

ВОТ так должны работать все БАНКИ!!! Жаль, что Открытие закрывается.

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность всему коллективу и менеджменту банка "Открытие". Я пользовался практически всеми продуктами банка и мне есть с чем сравнить. Уж поверьте... Читать полностью

31.07.2024

Комиссия за навязанную кредитную карту

Оценка 5

В декабре 2021 получал зарплатную карту и навязали кредитную карту сказав что без этого не льзя. Попросили положить на нее 100 рублей и списать их насчет телефона. После этого... Читать полностью

11.07.2024

Исправили мою ошибку и вернули деньги

Оценка 5

В связи с переходом в ВТБ самостоятельно случайно перевела деньги с накопительного счета на кредитную карту. А потом с неё на дебетовую. Система сняла комиссию 6,5 % за движение... Читать полностью

08.07.2024