Как банк обманывает на кэшбэке!

21.03.2023 11:27
2999
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
1.В феврале получила письмо на почту и уведомление от ПСб о том, что с 20 февраля будет повышенный кэшбэк 10 процентов по карте за покупку "бытовое оборудование" (МСС по своим покупкам я проверила-совпало). у меня уже был на другой карте кэшбэк 5%, но я решила воспользоваться таким заманчивым и выгодным предложением!

undefined Сделала я 2 покупки, 27 февраля-в сроки я попала. Одна покупка была на 8499р, а вторая 1596р. в сумме более 10 тысяч рублей, сижу жду свои 10 процентов довольная, а не тут-то было!

undefined 20 марта приходит мне кешбек ровно 168 рублей! и это ни 5 ни 7, ни даже 10 процентов! в сумме это даже меньше 2 процентов! неприятное тако огорчение! Предусмотрю комментарии банка о том, что это предложение наверное для каких-то других карт-Вы прислали лично мне это на почту я являюсь вашим клиентом и у меня она карта! в вашем предложении не указаны никакие иные условия! Крайний срок начисления кешбека 20 число, оно уже наступило, а кешбек начислен минимальный. зачем присылать столь "выгодные" предложения, чтобы человек пользоался вашей картой?! 2. Хочу сказать отдельное "спасибо" Вашему банку за подздравление с 8 марта спустя 2 суток! это же смешно и грустно одновременно прислать поздравление "с 8 марта" 9 марта в 23.15...

3. опять пишу о работе чата! зачем он нужен, если у вас нет оператора? за 2 месяца пользоания чатом оператор так и не присоединился к беседе. все заданные мною вопросы остались без ответа! прилагать скрины пустых чатов? тоже смешно, такой сервис "клиентоориентированный"...

ПСБ
ПСБ
2023-03-27T13:56:42+03:00
Уважаемая Sanechka68! Благодарим Вас за отзыв и сообщаем, что ранее со стороны банка на аналогичный отзыв Вам был предоставлен ответ на данном портале. Повторно сообщаем, что с условиями акции "праздничный кешбэк" Вы можете ознакомиться на сайте банка по ссылке https://www.psbank.ru/Personal/Cards/holiday-cashback. В соответствии с условиями акции за совершение операции в выбранной повышенной категории в рамках программы и указанной в пункте 2.2 условий, сначала начисляются баллы согласно условиям программы, после доначисляется разница до установленного количества баллов согласно подпункта 2.4.1. условий. Отмечаем, что баллы в рамках акции "праздничный кешбэк" будут Вам начислены в срок до 31.03. 2023г. Дополнительно сообщаем, что в чате Вам были предоставлены ответы со стороны сотрудников банка, при этом установлено, что по техническим причинам при выборе "загрузки истории" ответы сотрудников банка могут быть не видны. В настоящий момент со стороны банка проводятся необходимые мероприятия для исключения повторения подобных ситуаций в дальнейшем. Для возможности просмотра истории переписки рекомендуем Вам очистить кеш мобильного приложения или просмотреть историю в полной версии интернет банка. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.
sanechka68
2023-03-31T18:57:41+03:00
Неприятные впечатления. Кешбек и выбивать нужно. Я с таким ранее не сталкивалась. Карту закрываю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.46%
решено проблем
4 273
отзывов
4 219
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Настройка бесконтактной оплаты

Оценка 5

Я обращался в онлайн чат мобильного приложения банка ПСБ 20 сентября в 13:54 с просьбой объяснить мне как настроить бесконтактную оплату по дебетовой карте банка. Сразу ответила... Читать полностью

20.09.2026

Отличная работа курьерской службы ПСБ в Брянске — всё быстро и без лишней бюрократии

Оценка 5

Хочу поделиться своим опытом оформления карты в ПСБ с доставкой на дом в Брянске. Честно говоря, изначально были сомнения, стоит ли заказывать доставку или проще доехать до... Читать полностью

19.09.2026

Оператор помог разобраться в начислении кэшбэка

Оценка 5

Обратился в чат 02.05.2026 с вопросом о причине отсутствия расчета кэшбэка по оплате дебетовой картой на указанную сумму в указанную дату (при этом за более позднюю покупку в... Читать полностью

19.09.2026

Оформление з/п карты

Оценка 5

18.09.2026 посетила отделение банка ПСБ в городе Набережные Челны. Была у менеджера по работе с клиентами З-й Ксении Г. Сотрудник оформил карту для з/п. Был вежлив и улыбчив. Потом... Читать полностью

18.09.2026

Очень отзывчивый персонал, работают быстро, все подсказывают и понятно объясняют

Оценка 5

18.09.2026 в 12.29 посетила офис в Набережных Челнах. Я была у З-й Ксении Г., очень вежливая, ответила на все вопросы, все быстро и понятно объяснила. Оформляли дебетовую карту... Читать полностью

18.09.2026

Пенсионная карта

Оценка 5

Добрый день! Был в офисе пр.Победы 26а . У меня пришли денежные средства на заблокированную карту, не работал личный кабинет. Мне предложили карту перевыпустить , так как... Читать полностью

18.09.2026

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Продукты банка