Ужасная работа сервиса ДомКлик!

Всем доброго дня. Начали сбор документов после того, как получили одобрение по ипотеке. Изначально, в первые время все шло своим чередом. Сервис делал запросы документов и мы их подгружали. 15.03 был собран полный пакет документов и подгружен. Осталось отправить информацию в банк для проверки. И вот тут началось...

1. С вами всегда связывается менеджер который свободен. Нет единого алгоритма действий. Один говорит одно, второй менеджер противоположное. Для одного менеджера все хорошо с документами, для другого нет.

2. После того как вы оплатили все платные сервисы, вы становитесь не интересны менеджерам и они просто вам не отвечают! В прямом смысле слова, вы не можете дозвониться со своего номера (по которому вам одобрили ипотеку) до сервиса. Звонил на протяжении 4 дней реакции ноль. Ответ сервиса "менеджер ответ вам в течение 5 минут", но нет менеджер вам не ответит и через 11 минут, а после этого скинет звонок со словами "мы вам перезвоним". Но ОПЯТЬ же нет, вам не кто неперезвонит.

3. Заказ звонка с сайта. НЕТ он не работает. Ждал звонка ТРИ дня!!! Три дня, чтобы мне перезвонил менеджер на 2 мин, попросил подтвердить, то что уже подтвердили неделю назад, и опять тишина. Во второй раз жду звонка уже 2 дня. Реакции НОЛЬ!

Продавец нервничает, сделка затянулась уже на 2 недели. Потраченное время, силы и деньги. Как только вы заплатили все возможные комиссии, которые может содрать с вас сервис, вы становитесь для них не интересны и вашу заявку будут рассматривать в последний момент.

Опять же повторюсь, до момента оплат и полного сбора документов, было все максимально оперативно.

Говорить мне, что у вас большая загруженность не актуально, т.к. при звонке с другого номера телефона, операторы отвечают на звонок в течение 1 минуты. Т.е. чтобы содрать еще дополнительную комиссию с новых клиентов это можно, а отработать с существующими у вас не хватает рук...

Посоветовали обратиться в банк напрямую при звонке с другого номера телефона ... Опять информация неверная т.к. мне не, кто не смог помочь в банке и опять отправили в домклик, который просто не отвечает не на один из способов связи.

СЕРВИС - 0

ОБСЛУЖИВАНИЕ - 0

КЛИЕНТООРИЕНТИРОВАННОСТЬ - 0

ПОМОЩИ - 0

По итогу получаете только потраченные нервы, время и деньги...