Обман с начислением кешбэка

21.03.2023 12:45
1873
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

С марта банк ввел категорию "Кэшбэк за ЖКХ. Начислим за оплату услуг ЖКХ в приложении или в интернет банке", но по факту это обман, кэшбэка за оплату жкх в мобильном приложении они не начисляют, объясняя это тем что код операций MCC 4816. Оказывается начисляю они только за код MCC 4900, операции с таким кодом только при оплате через сайты поставщиков услуг. 

Из-за некорректной информации я потеряла бонусы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-05-12T14:06:45+03:00
Спасибо за ваш отзыв. Автор, «кэшбэка за оплату жкх в мобильном приложении они не начисляют, объясняя это тем что код операций MCC 4816» — уточните, пожалуйста, когда и по какому каналу связи вам была предоставлена данная информация? 18.05.2023 Отзыв засчитали с оценкой 1, так как в отзыве описывается проблема. Однако, так как банк решил вашу проблему, мы проставляем "Решение проблемы".
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2023-03-21T15:55:10+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. Некорректной консультации не выявили, так же, как и операций с МСС 4816. Оплата ЖКХ в личном кабинете прошла с МСС 4812. По этим операциям начислим повышенный кэшбэк. Предварительное начисление пока может отображаться некорректно. В дальнейшем информацию настроим. Не хочется, чтобы из-за этой ситуации остался неприятный осадок. Подарили 300 бонусов. Если смогли внести ясность, то будем рады услышать об этом в комментариях. Будем признательны, если измените оценку на положительную по 5-ти бальной шкале. С уважением, Наталия Банк «Открытие»
DELETED
2023-03-24T12:07:49+03:00
Сотрудники быстро помогли разобраться в ситуации. Качество работы на пять баллов.
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024