Бесконечные отписки вместо решения вопросов
В феврале месяце 9 и 11 числа была дважды удержана комиссия за обслуживание карты. 12 февраля было написано обращение в чат банка в приложении. Был составлен запрос на технических специалистов, списали все на сбой в системе, обещали разобраться в течении 4х дней.
16 феврали - ничего, написала претензию в чат ответили, что требуется больше времени.
27 февраля - вопрос не решен, снова обращение в чат, там как обычно все бесконечно уточняют, проверяют, извиняются и снова отвечают что требуется еще время. Обещают что за 4 дня поинформирут о решении.
3 марта - опять по традиции проверка, уточнения, извинения и о чудо причина исправлена, надо зарегистрировать претензию, регистрация претензии - отдельный квест. В этот же день пришел ответ что обращение зарегистрировано, решение принято положительное, в ближайшее время проведут корректировку.
13 матра - на вопрос когда? опять проврки, уточнения.... и ответ "рекомендуем ожидать", далее извинения за неприятную ситуацию
21 марта - на вопрос когда? опять отписка про ожидание, извинения. Написала что хотелось бы узнать дату по конкретней, ведь я хочу чтоб мне вернули МОИ деньги, и опять б.. запрос на уточнение информации....
Отзывы о дебетовых картах Почта Банка
Благодарность сотруднику
Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона...
Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный
Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею...
Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям
09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как...
Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус
Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В...
Пенсионная карта
Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно...
Возврат комиссии
Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не...
Благодарность за помощь
3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты...