Здравствуйте, в 21.03 обратился в отделение банка по адресу Сергиев посад, ул. кооперативная 3, сразу скажу что по поводу качества обслуживания сотрудником банка у меня вопросов нет, это лучший сотрудник банка Хоум кредит что я встречал за 3 года, потому что остальные были супернекомпетентны и не знали даже условия по финансовым продуктам банка.
Обратился с целью закрыть кредитную карту 120 дней, т.к. проценты по ней были на уровне МФО и совершенно не устраивали меня, особенно в сравнении с другими банками. В процессе закрытия выяснилось что имеется задолженность по карте, что нужно доплатить ещё некоторую сумму, которую видно только через компьютер сотрудникам банка (хотя я погасил всю задолженность за день до рассчетного дня) По всей видимости о задолженности я должен был узнать через 2 рассчетных периода, аж 4 апреля, учитывая что в приложении вся задолженность полностью погашена и никаких долгов не числится, в мобильном приложении сотрудники банка очень долго копались и пытались найти где посмотреть, но так и не смогли.
Я даже не буду говорить что при закрытии счета мне в кассе выдали не всю сумму, вместо 53 копеек - 50 копеек, это мелочи Никогда при полном погашении задолженности до рассчетного дня в других банках никаких проблем не возникало, гасится сразу и целиком и через месяц не всплывает. А тут полный треш, впрочем как и всегда
Ещё раз повторюсь, сотруднику благодарность, помогла закрыть карту и решить вопрос, банку оценку кол с минусом и предостережение всячески его избегать.
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...