Разобрались с мошенниками

21.03.2023 18:31
1494
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сегодня в 15 часов меня аиаковали звонками мошенники, знали обо мне удивительно многое. Представлялись сотрудниками, которые звонят уточнить, точно ли я хочу взять кредит (я не хотел). Дальше стандартно перкходили с номера на номер, чтоб я не успел взять паузу. Поймав момент, смог срочно позвонить через онлайн-чат в банк. Эта функция очень выручила. За несколькл минут уточнили, что звонили мошенники и никаких кредитов от моего имени никто не брал, и номера свои мне в аккаунт не подвязывал. Переписали у меня номера мошенников. Хвалю за оперативность, быстрый ответ очень помог не обмануться.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-03-31T16:57:28+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста вы позвонили в контактный центр банка или обратились в поддержку, написав сотрудникам в онлайн-чат? Сколько времени занял весь процесс обслуживания?
Ivantmf
2023-03-31T17:40:32+03:00
Здравствуйте! Через функцию позвонить в онлайн-чате. Около 10 минут общения.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2023-03-21T19:28:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что уделили время и поделились впечатлениями. Постараемся и дальше только радовать ❤️

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.92%
решено проблем
199 280
отзыва
198 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Обращение в Альфа банк

Оценка 5

19 сентября с карты Альфа банка списали комиссию за Альфа Смарт, которым я не пользуюсь и мне данная услуга не необходима, я отправила обращение о возврате средств, деньги вернули... Читать полностью

19.09.2026

Оперативно вернули комиссию за услугу Альфа-Смарт!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Альфа-Банку за быстрое решение моей проблемы. 18 сентября 2026 года с моего счета списали комиссию 399 рублей за подписку Альфа-Смарт, о подключении и... Читать полностью

19.09.2026

Проблема с навязанной услугой и её быстрое решение

Оценка 5

13 сентября 2026 года я обнаружила списание 99 рублей за услугу «Альфа-Чек» (уведомления об операциях) по карте *4119. Я не подключала эту услугу и не пользовалась ею, поэтому... Читать полностью

19.09.2026

Возврат денег без звонков и очередей:качественная помощь в чате банка

Оценка 5

Я отменила заказ на А*** на сумму 6002 рубля. Продавец написал, что денежные средства вернутся «сразу», но прошли уже сутки, а деньги так и не приходили. Я очень сильно переживала... Читать полностью

17.09.2026

Возврат комиссии за ненужную услугу

Оценка 5

17 сентября обратился с вопросом о списании комиссии за услугу, на которую не соглашался и которая не нужна. Я пенсионер, самостоятельно разобраться было сложно, поэтому попросил... Читать полностью

17.09.2026

Кэшбек

Оценка 5

Хочу написать отзыв об умелых действиях сотрудника Альфабанка Дианы.08.08.2026 г. обратился в службу поддержки Банка (чат) с вопросом о начислении кэшбка от А***. На момент моего... Читать полностью

17.09.2026

Проконсультировали в чате по условиям применения категории кэшбэка

Оценка 5

Сегодня, 16 сентября 2026 года, в 17:17 обратилась в онлайн-чат через мобильное приложение Альфа-Банка. Уточняла для себя правила начисления кэшбэка в рамках конкретной категории... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка