Отвратительный сервис по доставке документов

16.03.23 заказала оригинал платежного поручения для представления в суд, назначили втречу с сотрудником банка на утро 18.03.23, в назначенное время сотрудник банка не приехал, я позвонила ему и он сообщил, что он отменил заявку, т.к ему не передали документы и сказал что об этом мне должно были прийти сообщение или позвонит сотрудник банка. Мне так никто и не позвонил. Я написала в чат, мне сказали, что сделали заявку на досыл документов и свяжутся со мной в течении 2 часов. Как не сложно догадаться, со мной так никто и не связался. я снова написала в чат, на этот раз назначили доставку документов на 20.03.23. О чудо! в назначенный срок приехал сотрудник банка! но! у него оказалась заявка на идентификацию моей личности, для выпуска ЭЦП, хотя она мне не нужна, т.к. ЭЦП у меня есть и выпущена Контуром, на вопрос, где мое платежное поручение, он пояснил, что когда брал мою заяку обратил внимание, что у него нет конверта, он позвонил в поддержку и ему сообщили, что конверта не должно быть, а будет подтверждение личности!!!! Что поделать... позвонила в банк, пообщалась с менеджером, он уверил, что все взял на контроль и документ мне привезут 21.03.23. Но, в назначенное время курьер с документами так и не появился. Я снова позвонила в банк, мне сказали, что встреча действительно назначена, но сотрудник не был назначен ..... квест продолжается !!! снова назначили встречу, теряюсь в догадках, привезут ли на этот раз мне несчастную платежку, которая мне нужна утром 23.03.23. Я крайне разочарована сервисом банка, никому не буду советовать этот банк более того, данная ситауция навела меня на мысль, что иметь такого партнера мне совершенно не хочется, я не начала толком работать с этим баннком, а уже они так меня подводят! что же будет дальше !?