Банк самостоятельно распорядился средствами материнского капитала, игнорируя заявление
В феврале 2023 года решили воспользоваться средствами материнского капитала для частичного погашения ипотеки в банке Открытие. Заранее решили что лучше будет уменьшить ежемесячный платёж без уменьшения срока договора.
14.02.2023 поступило смс сообщение от банка что средства маткапитала успешно поступили в банк и была приложена инструкция. В ней было сказано что если необходимо уменьшить сумму ежемесячного платежа, то необходимо обратиться в любое отделение банка и написать соответствующее заявление.
16.02.2023 в отделении было оформлено заявление на уменьшение суммы ежемесячного платежа. На вопрос, как я могу отследить статус заявление, мне консультант ответила что никак и нужно просто ждать даты списания, а именно 28.02.2023.
Как можно догадаться, ни 28.02, ни 01.03 и не 02.03 изменений по графику платежа не было в личном кабинете. 03.03.2023 в ЛК произошло обновление информации, но сумма ежемесячного платежа не уменьшилась. Уменьшился срок договора, таким образом банк решил самостоятельно распорядиться средствами маткапитала.
06.03.2023 я обратился на горячую линию и было составлено обращение с обещанием ответить на него в течении 7 рабочих дней.
Спустя 3 недели после первичного обращения никаких движений и ответа на моё обращение нет, так же как и изменений в графике платежей.
Отзывы об ипотеке Банка «Открытие»
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Ипотека
Не рекомендую банк Открытие. Увеличил процентную ставку в одностороннем порядке по договору ипотечного кредитования, несмотря на предоставление договора страхование. Не рекомендую...
Списали комиссию без предупреждения за перевод и проявили лояльность
Делал переводы через приложение стороннего банка. Банк Открытие, снял 1,25% и не отобразил в выписке. Это с 103 тыс. - 1300 рублей! Оператор горячей линии говорит, что все в тарифе...
Прекрасный банк
Открывала ипотеку в Открытии и остаюсь зарплатным клиентом. Оченб довольна качеством обслуживания. Были вопросы, которые решались очень быстро и очень вежливо. Очень жаль, что...
Помогли разобраться в сложившемся вопросе
19 марта 2024 года обратился в банк открытие по адресу: Малый просп. Васильевского острова, 35 со следующие проблемой: Приложение банка не корректно отображало информацию о том...
Приятное обслуживание
Оформили "семейную ипотеку" в данном банке, процентная ставка порадовала, 5,89 % годовых, в другом одобренном банке предлагают по этой же программе 6%, сделка состоялась на...
Просрочка по ипотеке по тех.сбою
В связи с техническим сбоем в приложении банка в день ежемесячного платежа деньги с расчётного счёта на счёт ипотечный не перевелись. Написала об этом в онлайн чате , девушка...