Будьте внимательны, в банке работают настоящие обманщики!

Не первый год являляюсь клиентом Хоум Кредит Банка. Отношения с банком всегда складывались наилучшим образом. НО!

У меня появилась срочная необходимость в наличных деньгах. Оформила заявку через приложение банка. На следующий день мне перезвонила девушка, помогла подобрать и оформить необходимый продукт по приемлимым для меня условиям - % ставка и ежемесячный платеж. Более того, т.к. деньги нужны были наличными (для расчетов с рабочими), девушка помогла перевести деньги на карту Сбера через СБП. Спустя некоторое время мне пришло смс-сообщение,в котором мне "напоминали", что для сохранения процентной ставки и суммы ежемесячного платежа, мне необходимо 80% суммы кредита потратить на БЕЗНАЛИЧНЫЕ ПОКУПКИ, иначе процентная ставка и платеж увеличиваются в 2 раза! Естественно при оформлении кредита данные условия НЕ были озвучены, что является нарушением ст.10 Закона о защите прав потребителя. Данные условия для меня были неприемлимы и я решила отказаться от кредита. И тут оказалось, что вместе с кредитом автоматически мне продали 2 страховки на общую сумму более 70 000 руб!!!! О чем соответственно, мне так же не было озвучено ни слова! И записи разговора с легкостью это подтвердят!Для закрытия кредита мне пришлось писать заявления на возврат страховки, и если одна из них от Хоум Кредит Банк, то вторая от Альфа Страхование Жизнь, офис которого находится только в г. Москва. И тут появляются притензии к сотрудникам отделения непосредственно в нашем городе. При первом обращении сказали, что копию договора пришлют через 2 дня. Через 3 дня запросили копию паспорта. Еще через 4 сказали, что надо оформлять "официальный запрос". А что оформлялось в таком случае неделю назад?! Хорошо, я приехала в офис, чтобы написать еще одно заявление, и тут сотрудница поняв, что я пришла не оформлять их продукт, а отказываться, решила показать свое превосходство - повышенный голос, перебивание, убеждения в том, что я уже не успеваю и вообще это не их проблемы. А я просто попросила предоставить копию страхового договора. Если я не разбираюсь во всех финансовых вопросах, это не значит, что об меня можно вытирать ноги!!

Оформили молча за 5 минут, проблемы расхлёбываю вторую неделю, и конца не видно! Клиентоориентированности 0! Банк не дорожит своей репутацией, нанимая на работу некомпетентных сотрудников! А попросту говоря - обмагщиков! Никогда больше не обращусь и всем знакомым "прорекламирую"!