Почта Банк - Худший Банк!

Впервые в жизни столкнулся с такой ужасной ситуацией с банком. Хочу аргументировать свой заголовок отзыва и поделиться опытом использования Почта Банком. Мою проблему не могут решить почти полгода, с октября 2022 года. А так же сегодня оформили накопительный счёт без моего ведома и пытаются отговорить закрыть его.

Почта Банком я начал пользоваться только благодаря возможности использования государственных средств по Пушкинской карте. Всё было прекрасно, но до того момента, как мне заблокировали мою карту в октябре 2022 года по неизвестной мне причине. Меня начало напрягать то, что всё время мне приходилось ходить в банк, писать заявления, которые не давали никаких результатов. Более 5 раз - результат ноль. Мне не говорили точных данных, почему мою карту заблокировали, только один раз сотрудник сказал причину - подозрения в мошеннических действиях, хотя данные моей карты не были мною разглашены ни разу и никакие мошенники узнать мои данные не могли. Все попытки в операциях я делал сам и они были безуспешны.

Самое интересное то, что ни один вопрос в колл-центре не решают, сразу направляют в офис банка. Очень большой минус. Учту, что все популярные банки сейчас решают все вопросы через телефон. Не очень удобно ходить постоянно в офис, особенно когда мою проблему не могут решить долгое время.

Сейчас я узнаю, что до конца января меня ждали на подтверждение личности (я был в офисе неоднократно до этого времени), на вопрос отправляли ли мне смс или звонок, мне ответили - "мы не обязаны информировать об этом, вам нужно было каждый день звонить, ходить в офис и узнавать" я посещал банк и писал заявление, но видимо этого не хватило. За всё время я не получил ни одного ответа (звонок, смс) на мои заявления, которые я писал в офисе банка. Во всех банках есть ответ на обращение в конце результата. Приходит постоянно разная информация от каждого сотрудника, что показывает некомпетентность. Придумывают ошибки отказов, которые по факту не моей вины.

В марте сотрудники предложили закрыть старую карту и открыть новую. Вчера я закрыл старое заявление (Пушкинскую карту), сегодня пытаюсь открыть новую карту - ошибка. Приходит ответ: оператор объяснил, что у меня якобы проблема со СНИЛС, но все чёрточки и пробелы правильные, сотрудник колл-центра сам подтверждает это и в итоге они не знают что делать. То есть, все данные верны, но по мнению технических специалистов там ошибка, которой нет.

Но что произошло далее - меня добило окончательно. После совета сотрудника открыть новую Пушкинскую карту через приложение Почта Банк, я выполнил все указания. После двух попыток - новой карты так и нет.  Но неожиданно вижу следующую картину - без моих подтверждений мне открыли Сберегательный счёт. На мой вопрос в колл-центре "Как открылся данный счёт?" мне отвечают, что сделал это я сам. Учту, что я пользуюсь этим банком только ради Пушкинской карты и мысли об открытии счёта у меня не было. Объясняю, чтобы мне его закрыли, получаю ответ "Закрыть накопительный счёт можно только после обращения в офис". То есть я должен снова тратить своё время (а потратил я его очень достаточно для этого банка) чтобы идти в банк и закрыть счёт, который я не открывал? Очень интересная ситуация. Сегодня обращаюсь в чат, мне пишут что этот счёт открывается автоматически. Никто из сотрудников об этом не предупредил. Делаю вывод, что полгода я не могу решить свою проблему, а так же получаю без согласований накопительный счёт, который мне открыли без моего ведома.