Сбербанк молчит неделю и одобряет ипотеку

Описываю хронологию затянувшейся эпопеи, которая до сих пор не закончилась и не понятно с каким результатом придёт к финишу. 

- В начале февраля мне была предварительно одобрена ипотека на вторичное жильё. 

- 3 марта мы нашли подхдящую квартиру и начали загружать документы в домклик. Также примерно в эти даты я оплатил оценку и договор (5900 ₽).

- 10 марта после загрузки документов и даже загрузки отчёта об оценке. От Домклика тишина. В чате менеджера нет - только бот. Я звоню на 900 и только тогда, по звонку, у нас проверяют документы и просят догрузить выписки.

- 12 марта все выписки загружены, все остальные документы загружены, кроме договора. Опять в чате тишина, ни менеджера, никого. Опять звоню на 900. И только после этого делают договор, но без реквизитов продавцов. Опять звоним, просим отредактировать. Договор вроде готов. 

- 15 марта, через 3 дня напоминаем о себе в чате. Тишина. Никто не отвечает. Зачем вообще нужен этот чат? Я звоню, мне говорят - дождитесь скидки 17-ого числа, в этот день позвоните, вам одобрят ипотеку в течении дня и сразу выходим на сделку.

- 17 марта пишем, звоним. Никто не отвечает и не перезванивает. Я даже в отделение зашёл своё, где мне сказали, что ничем помочь не могут, потому что домклик они не видят.

- сегодня 22 марта. До сих пор никто не отвечает по телефону, нам никто не звонит, в чате пустота. 

Прошло больше 2 недель после предоставления всех документов по ипотеке! Как мои продавцы всё ещё это терпят я не понимаю. Давно бы уже выставили объявление и продали другому.

Я даже уже в другие банки начал подавать заявки. Не знаю что делать. Я понимаю, что у сбера может быть высокая загруженность, но не 2 недели же!