Здравствуйте!
В феврале 2022 года обращалась в банк чтобы уменьшить лимит, так как оформляла ипотеку и это было важно для одобрения, банк сообщил что есть технические сложности и со мной свяжутся как только устранят проблему, но со мной никто не связался ни через месяц, ни через два, ни через три, ни через год, при том, что я ещё дважды уточняла статус моего запроса с периодичность 3-6 месяцев.
В итоге прошло больше года я снова обращаюсь на техподдержку банка с просьбой закрыть карту и прислать мне справку о том что я ничего банку не должна и что вы думаете?
Банк снова игнорирует моё обращение.
Сперва на обращение от 20.03. Мне отвечает что обращение зафиксировано, но в итоге это сообщение волшебным образом исчезает, а в обращениях ничего нет!
Я снова обращаюсь и в ответ пустота. Просят продублировать вопрос, я дублирую и прекрасный ИИ идёт по кругу, раз за разом. Я устала. Я просто хочу закрыть всё счета в этом банке и больше никогда о нем не вспоминать.
Закройте уже мою карту раз за год не удосужились со мной связаться по моей проблеме, но нашли время названивать мне с предложением кредита (раза 3 звонили разные сотрудники!)
Отзывы о кредитных картах Хоум Банка
Обслуживание в чате
28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте. Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Полярный сервис
Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными...
Меняются условия по кредитке Хоум банка
В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок...
Быстро решили мой вопрос
Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила...
Начисление бонусов
Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и...
Очень хороший сотрудник
Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном...