Банк целенаправленно обманывает клиентов

Добрый день!

У меня имеется потребительский кредит в этом "банке". Я решила его погасить досрочно, и 02.03.2023 обратилась в отделение банка, за консультацией по этому вопросу. Девушки в офисе посмотрев в моем телефоне в мобильное приложение банка сообщили мне сумму, которую нужно внести на счет для полного досрочного гашения, которую я тут же внесла. Далее начались чудеса. Девушки не смогли найти пункт, нажав на который я бы подала заявлене на полное досрочное гашение, и, посовещавшись некоторое время, они сообщили мне, что этот пункт станет активен только после 21 марта, и мне нужно будет просто войти в приложение и нажать на него. На моей вопрос, а не увеличится ли сумма к досрочному гашению, так как я понимаю, что начисление процентов никто не останавливал, они в один голос уверили меня, что нет, сумма не изменится. После этого я ушла. 

22 марта я зашла в приложение, и что я увидела? Правильно, что сумма к полному досрочному гашению увеличилась почти на 500 рублей. Разумеется, мне пришлось ее довнести, после чего я смогла выбрать пункт о подачен заявления на досрочное гашение кредита. 

Однако и тут подвох - кнопка-то нажалась, а вот приложение этого отвратительного банка сообщило мне, что списание произойдет в дату списания очередного платежа, то есть, 31 марта. И я понимаю, что к 31 марта сумма вновь увеличится, и мне снова придется довносить деньги.

Получается, что банк, оттягивая таким образом дату гашения, может бесконечно на мне наживаться, так как девочки в фоисе не могут, с их слов, прямо здесь и сейчас принять от меня сумму, и провести досрочное гашение, делать это я должна лично исключительно через приложение, которое тоже на гасит кредит в тот же момент, когда я подала заявление об этом, а переносит это событие куда-то вперед во времени. 

Может, тогшда сотрудники банка и возместят мне те деньги, которые я из-за них переплатила? Или Мерзко -банк обеднеет из-за моих 500 рублей?

Мерзкий банк, в который больше не обращусь сама и никому никогда не посоветую.