Льготная ипотека на Домклик

Здравствуйте. Сначало всё шло очень гладко. Являюсь зарплатным клиентом сбер банка, всегда хвалил сбер за клиентоориентированность и простоту в обращени с продуктома банка. В поисках ипотеки - консультировался у сотрудников, мне предложили сразу оформить заявку я и согласился, после чего работа перешла на сайт домклик.

Для начала скажу: работа "Айтишников" сделана на высшем уровне, крайней удобный и информативный сайт, загрузка данных о заёмщике и созаёмщике, а так же выписка из ЕГРН происходит по щелчку пальцев (или отправки СМС) - молодцы ребята.

Дальше начинаются трудности. Посли загрузки документов - они не проходят проверку, на вопросы в чате не отвечают, пока не позвонишь или закажешь звонок. Но это мелочи, я могу это обьяснить тем, что у меня нбыл куплен отчёт об оценки и пакет документов считался неполным + небыло одного документа "права собственности" - но он в моём случаии и не нужен. НО я не заказывал отчёт т.к. мне нужно было изменить условия кредита, а вдруг банк их не ободобрит? Деньги на ветер? И только с третьего раза мне поменяли условия кредита.

Дальше: каждый раз отвечал новый менеджер и у него были свои условия. Менялась форма заявления. То не сканируйте лишних страниц паспорта, то наоборот все вместе с пустыми, то срок одобрения сутки, то трое, то ещё больше.. Но тут я тоже могу понять - ничего страшного - бывает. При этом обещают, что свяжутся - но на связь выходят не всегда.

Но самая проблема, что в начале мне отвечали и перезванивали в течении первых 5 минут!

А потом меня просто стали игнорировать: дозвониться невозможно - через 12 минут робот сбрасывает, заказать звонок тоже. Первый раз перезвонили на вторые сутки (хотя обещали в течении 1 часа!) - сказали, что одобрение поручителя задерживается до 3 рабочих дней может занять. Срок вышел - но тишина. И теперь заказанный звонок чрез сутки вообще отменяют! Пишут мол: соберите все документы - но мне осталось оплатить оценку, но зачем её оплачивать если мне ещё не одобрели поручителя? И вообще динамят! опять же деньги на ветер. Совпадение? Не думаю. Когда нужно завлечь клиента - реагирут сразу, когда он уже пойман, можно поменять приоритеты..

Всё это тянется уже 2 недели! Самое обидное что я отказался от льготного кредита в левобережном, по программе которая уже закрыта... Сказали бы сразу, что я не устраиваю их как заёмщик. 

Пока ждал звонки почитал отзывы, что навязывают платные услги - которые совершенно бесполезны.