Услуги о которых я ничего не знала или как обманывают клиентов!

Уважаемая User-327610282261! Благодарим Вас за проявленный интерес к продуктам нашего Банка! Мы внимательно изучили описанную Вами ситуацию и готовы предоставить ответ. Прежде всего, хотели бы заметить, что при заключении договора с программой страхования процентная ставка значительно снижается. Так как на этапе консультации Вы пожелали отказаться от данной программы, сотрудником было предложено подключить комплексный продукт подхода к здоровому образу жизни, который включает в себя программу здорового питания, сопровождение специалистом и многое другое. Данная программа Вас заинтересовала, в связи с чем было произведено подключение программы "Фитономика" с помощью кода, который направлялся на Ваш контактный номер телефона. Стоит заметить, что в тексте смс-сообщения указывается основная информация о подключаемом продукте и от какой компании предоставляется: Код подтверждения ***. Оплата продукта "Фитономика", тариф "Фитономика" от ООО "ТЕХНОЛОГИИ ОБРАЗОВАНИЯ", 10000.00 руб. АО "Почта Банк". Называя код сотруднику, Клиент подтверждает согласие на подключение программы и ознакомление со всеми условиями. Также в ходе консультации сотрудник уточнил, что имеется возможность заключить договор с пакетом услуг "Все под контролем". Данный пакет услуг позволяет сделать процесс оплаты кредита комфортнее и сохранить положительную кредитную историю. Пакет услуг включает в себя услуги: "Меняю дату платежа", "Пропускаю платеж" и "Онлайн-информирование". Входящие в состав пакета услуги можно подключить и отдельно. Но при подключении в рамках пакета Вы может сэкономить, так как стоимость пакета меньше суммарной стоимости входящих в него услуг. После Вашего согласия на заключение договора на обговоренных условиях Вам также был направлен смс с кодом, в котором содержалась основная информация по кредиту: Код для подписания комплекта документов: *****. Сумма кредита 67 499,00, срок 36 мес., ставка 27.9 %. Исходя из вышеизложенного, у Банка нет оснований полагать, что до заключения договора Вы не были ознакомлены со всеми условиями. В части указанной информации о предоставлении документов мы установили, что сотрудником было предложено скачать мобильное приложение для более детального ознакомления с документами. К сожалению, в помощи Вы отказались, так как планировали это сделать самостоятельно. Сотрудник в данной ситуации пояснил, как пройти регистрацию в личном кабинете и где находится полный комплект документов. Требование о необходимости предоставления документов в печатном виде от Вас не поступало. Мы учтем произошедшую ситуацию, чтобы сделать наш сервис еще лучше. Надеемся, что нам удалось ответить на все поставленные вопросы, и в дальнейшем наше с Вами сотрудничество будет проходить только в положительном ключе. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".