Невозможно получить выписку по карте и получить стандартный шаблон заявления чарджбэк
Нет возможности (ни в личном кабинете на сайте, ни в приложении) самостоятельно скачать выписку по карте за выбранный период (такого раздела нет). Также ни в личном кабинете, ни в приложении нет шаблонов стандартных заявлений банка (меня интересует заявление на оспаривание платежа, чарджбэк) для скачивания. В связи с этим обратился в чат службы поддержки в личном кабинете с просьбой предоставить мне выписку по моей карте за 02 февраля 2023, а также шаблон заявления на чарджбэк (оспаривание платежа). Второй день (!) операторы (если это реально живые люди, а главное, сотрудники БАНКА, а не просто, операторы маркетплейса Озон) - элементарно игнорируют мои сообщения, не предоставляют запрошенные документы, даже подарили промокод (!) на 400 рублей зачем-то до 31 марта 2023. Вся история переписки на скриншотах Скрин-шоты переписки в чате поддержки Банка . Я требую от Банка предоставить мне выписку по моей карте за 02 февраля 2023 (или целиком за февраль), а также шаблон заявления на чарджбэк (оспаривание платежа).
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Помогли сделать банк приоритетным для СБП
Пользуюсь несколькими банками. Сейчас появилась необходимость сделать банк OZON приоритетным при переводах мне по номеру телефона. Потому что приходилось постоянно всем это...
«Бонусы за рекомендации»
обратилась в поддержку 2-го сентября с проблемой в получении бонуса по программе "бонусы за рекомендации". рекомендовала озон банк другу, по реферальной ссылке была заказана в срок...
Оплата ЖКХ через онлайн-банк
Обратилась 08. 08.2026г.в онлайн-чат «Ozon Bank». Я не могла разобраться, как оплатить квитанции ЖКХ. В онлайн-чате «Ozon Bank» ответил оператор Александр. Я задала вопрос: «Как...
Решение вопроса
В озон приложении была акция переоформить детские пособия на озон, чтобы получить 2000 баллов, сделала эту манипуляцию, но баллы пришли не сразу, написала в онлайн чат сегодня 03...
Бизнес зал
Впервые оформляла куар код в бизнес зал. Растерялась. Не понятно, в какой бизнес зал внутренний или международный подходит этот куар код. 3 сентября обратилась в поддержку в онлайн...
Спасибо Ozon Банк за хорошую работу поддержки!
Возникла проблема с оплатой услуги СМС-информирования: с меня дважды списали деньги, хотя я не ожидала повторного списания. В итоге общая сумма списаний составила 238 рублей. 31...
Владислав помог создать счёт для оплаты
Обратился в поддержку по вопросу оплаты счетов. Мне необходимо было чтобы по интересующим счетам ЖКУ приходили уведомления чтобы не пропустить платеж и не начислялись пени. Мне...