Сбербанк и пользовательские шаблоны платежей

23.03.2023 17:02
2700
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Сбер, ты удивил меня очередной раз.

Отменить пользовательские шаблоны платежей за коммуналку и образование детей, чтобы ежемесячно вбивать реквизиты платежей - до такого нужно было еще додуматься.

Шаблон может автоматически появиться если (внимание!) организация поставщик услуги заключит такой договор с банком! То есть мой пользовательский шаблон без этого не может быть создан? В других банках наоборот, стараются сделать сервисы удобнее, шаблоны проще в создании. Не буду упоминать названия, но у меня есть счета в двух других банках - там шаблоны есть. Удобные, наглядные, табличные, не нужно щелкать по сто раз переходя на новую страницу с новым полем как это было в Сбере. А теперь вообще никак.

В подтверждение слов - привожу ответ банка (личная информация удалена):

Уважаемый --------------------------, Ваше обращение рассмотрено.

Данные обращения:

Обращение № 230323-0487-279800 от 23.03.2023

Клиент: ---------------------------------------------

Исполнитель: М-ва Ольга, специалист ПАО Сбербанк

Причина обращения:

Вы обратились в банк по вопросу создания карточек в сервисе «Мои операции» СберБанк Онлайн.

Проверка банка:

- произведена проверка имеющейся информации;

Решение:

поставщик будет отображаться в сервисе «Мои операции» если выполняются 2 условия:

- в пользу него был совершён платёж через СберБанк Онлайн;

- с поставщиком услуг заключен договор (признака «рекомендованные платежи»).

По операциям оплаты от 19.03.2023 в 07:50 и 07:56 (МСК) через веб-браузер в пользу «--------------------------------------», в 11:45 и 11:47 (МСК) через приложение СберБанк Онлайн в пользу ТСЖ «-------------» карточки не сформированы, так как с данными поставщиками не заключен договор (нет признака «рекомендованные платежи»).

СберБанк Онлайн, как и СберБанк, постоянно развивается, мы создаём новые сервисы для наших клиентов и какие-то разделы могут измениться.

Дополнительно, для корректной работы приложения СберБанк Онлайн рекомендуем обновить его до актуальной (14.9.0) версии на сайте банка https://www.sberbank.com/sms/o_erkc или в магазине приложений Вашего устройства (при наличии).

Извините за неудобства.

С уважением, М-ва Ольга

Специалист ПАО Сбербанк

Как то так.....

Сбербанк
Сбербанк
2023-04-03T17:21:36+03:00
Добрый день! Шаблоны по платежам заменили на Мои операции. Во вкладке Платежи формируется карточка поставщика услуг, нажав на которую, можно повторить платеж, подключить автоплатеж, посмотреть актуальную сумму счета и другую информацию. Ограничения при отправке скринов в веб-версии возникают по техническим причинам. Коллеги делают все возможное, чтобы исправить ситуацию. По поставщику услуг Классический лицей №1 есть карточка и доступна оплата в рекомендованных платежах в Сбербанк Онлайн. По платежу ТСЖ «Арион» отсутствует признак рекомендованных, карточку нельзя создать по условиям договора на обслуживание. Восстановление и доработка шаблонов по платежам не планируется. Для корректной работы приложения рекомендую его обновить до последней версии. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.68%
решено проблем
8 518
отзыва
8 142
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Положительный отзыв о работе сотрудника Сбербанка

Оценка 5

28 августа 2026 г. мне, как физическому лицу (работаю ИП, но запрос пришёл по операциям со счета ФЛ, не связанного с предпринимательской деятельностью), пришёл запрос от банка по... Читать полностью

15.09.2026

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка