Лотерея - отложенная конвертация валюты

23.03.2023 19:52
3113
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Срочно понадобилась сумма в рублях, но на счету были только доллары, которые решил конвертировать. Написал заявление в офисе о необходимости сконвертировать нужную сумму по курсу ЦБ, так как валюта "старая". 

Однако, что то пошло не так... 

Через некоторое время менеджер позвонил и сообщил, что конвертация будет произведена через 2 рабочих дня или с учётом выходных через 4 дня в понедельник по новому курсу, который будет актуален через это время. 

Теперь у них официально отложенная конвертация. 

Получается какая-то лотерея с этим банком. Уже не первый раз возникают сложности со снятием валюты. 

В чем причина, менеджер толком ничего сказать не может. Неясно, почему через 2 рабочих дня, а не через 22, например. 

Зато с удовольствием предлагают инвестировать эти деньги под смешные проценты. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-06T12:21:21+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Росбанк
Росбанк
2023-03-24T17:28:55+03:00
Уважаемый, Dns19! Суммы свыше 100 000 руб. заказываются заранее. Это требование закреплено в договоре о комплексном банковском обслуживании. Срок исполнения распоряжений о выдаче средств в валюте, отличной от валюты счета, составляет до 2-х рабочих дней. Конвертация проводится на дату выдачи. С уважением, Виктория Ведущий специалист Центра по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК

Отзывы о продуктах Росбанка

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Росбанк - это лучший банк на сегодня по обслуживанию клиентов

Оценка 5

Всем привет, хочу выразить большую благодарность сотрудникам Росбанка г.Нерюнгри, службе безопасности которые помогли и разрешили мою проблему по счёту в этом банке, что... Читать полностью

27.05.2024

Акция кешбек 2000 и сертификат озон 2000

Оценка 5

Не ведитесь на акции банка, обман! Оформила кредитную карту только ради этой акции в марте. Условия - новый клиент и траты от 8000 до 31 марта. Заказала карту, выполнила условия... Читать полностью

10.04.2024

Благодарность

Оценка 4

Выражаю благодарность отличному сотруднику Росбанка М-ву Александру. Я заказывала выписку, сказали через 5 дней будет готова. Когда я приехала в банк, справка не была готова, он... Читать полностью

07.03.2024

Благодарность банку и сотрудникам

Оценка 5

Росбанк порадовал. На новый год банк сделал подарок от магазина партнёра. Когда пришел в магазин, они отказали, мотивировав, что код подарка просрочен, хотя сроки не были указаны... Читать полностью

31.01.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Безмерная благодарность Ольге

Оценка 4

Добрый день. Очень хочу выразить благодарность Ольге. Замечательному, компетентному, умному и чуткому сотруднику банка Росбанк. В ноябре-декабре я столкнулась с неприятной... Читать полностью

11.01.2024