Коротко о том, как внутренняя ошибка Сбера ломает вашу платежеспособность

Началась эта история ещё в октябре, когда мы с супругой осознали что надо добрать 1 миллион на ремонт и решили ознакомиться с предложениями банков. Увидели красивую рекламу о том, что можно взять рефинансирование с дополнительной суммой в Сбере. Естественно заинтересовались, и подали заявку. Дальше началось шоу.. 

1. Звонок сотрудника из КЦ Домклик и нам говорят что всё ок, по рефинансированию семейной можно взять дополнительную сумму. 

Мы дополняем полностью заявку, и подаëм. О чудо, одобрение! 

2. Звонок сотрудника КЦ Домклик с предложением появиться в офисе банка для получения ипотеки уже. И благо мы решили зайти сами, спросить какой-то мелкий вопрос. Сотрудник в отделении сказал что не бывает рефинансирования с дополнительной суммой по семейной ипотеке. (За что ей огромное и человеческое спасибо) 

3. Повторный звонок в КЦ Домклик и выяснение что заявка для нас более неактуальна и её надобно закрыть. Слышим от сотрудника что заявку аннулируют и всё. 

Дальше переносимся в февраль 2023 года. 

Решили таки снова подать заявку на кредит и начали готовиться. Закрыли лишние карты, снизили нагрузку как могли. Подаëм. 

И все банки начали повально отказывать, что вызвало удивление. Решил посмотреть через сайт кредитных историй что там такое то? И что оказалось? 

А там оказывается наша заявка висит в статусе оформленной с октября и отражается как действующий кредитный продукт. Соответственно платёжная нагрузка составляет ≈100.000₽ при том что без этой ипотеки всего лишь ипотека на 21к + кредитки в совокупности по лимиту на 150к(платеж 5-8 тысяч в худшем случае за месяц) . 

Звоним в Сбер, просим разобраться, а в ответ отписка, мол всё нормально на вас она не влияет, она отражается как ПОГАШЕННАЯ. из БКИ до сих пор ничего никто не убрал. Никаких движений нет. 

Пишу здесь, так как знаю что это чуть ли не единственный способ пообщаться с банком. В случае тишины и тут, буду подавать в суд на банк и специалистов в частности.