Самый некомпетентный банк

23.03.2023 23:21
2381
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Более некомпетентных сотрудников встречать еще не доводилось. Диспозиция: имеется тезка в другом регионе. Совпадают фио и дата рождения. Место рождения и все остальное разное. На него выписали исполнительный лист. Пристав прислал его в ПСБ. Некомпетентные сотрудники банка пропустили мимо ушей тот факт, что место рождения иное и произвели списание. При этом никакого информирования вообще не произвели: ни смс ни пуш-уведомлений... Сервис просто класс! При этом по факту произошло ведь и разглашение персональных данных ибо пристав получил информацию о наличии в банке счета с моими персональными данными! 

На горячую линию к ним не дозвониться, сотрудники кол-центра просто прикидываются шлангами (или на самом деле не догоняют, что произошло). А ведь они еще и кредиты предлагают у них оформлять... Нафиг их с таким сервисом...

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2023-04-08T22:57:21+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, когда вы не могли дозвониться в Контактный центр (дата, время)? Сколько времени ждали ответ? Напишите ответ в комментариях. 23.08.2023 Оценку засчитали за проблемы с смс-информированием/пуш-уведомлениями.
ПСБ
ПСБ
2023-03-27T17:41:33+03:00
Уважаемый Ghost_budda! Благодарим Вас за отзыв и в ответ сообщаем следующее. В соответствии с соглашением о порядке электронного документооборота между Федеральной службой судебных приставов и банком поиск и идентификация должников (физических лиц) в автоматизированной системе банка при обработке запросов производится по Ф.И.О. (полностью) и дате рождения. В банк поступили постановления об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации (постановления). Согласно ч. 5 ст. 70 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (закон) банк или иная кредитная организация, осуществляющие обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требования о взыскании денежных средств с учетом требований, предусмотренных статьями 99 и 101 настоящего Федерального закона, о чем в течение трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя или судебного пристава-исполнителя. Если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. С учетом указанных требований законодательства постановления были приняты банком к исполнению. Для уточнения возможности возврата денежных средств, списанных по постановлениям, банком инициирован запрос в УФССП. Следует отметить, что требования по постановлениям исполнены в полном объеме. Дополнительно сообщаем, что по результатам проведенной нами проверки факт некорректного консультирования со стороны сотрудников контакт-центра не подтвержден. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся на Ваше понимание. С уважением, Мария. Ваш ПСБ.

О банке

Народный рейтинг

36 место
3,55
средняя оценка
14.55%
решено проблем
4 216
отзыва
4 155
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ПСБ

Благодарю за информацию

Оценка 5

Я увидела на пенсионной карте, что срок её действия до апреля 2027. В чате в 23:39 15 сентября спросила о необходимости обращаться в офис банка за перевыпуском. Юлия написала, что... Читать полностью

17.09.2026

Дебетовая карта

Оценка 5

17.09.2026 обращался в офис города Новокуйбышевска по ряду вопросов. В том числе нужна была карта. Ранее пользовался картой , но закрыл ее. Анна проконсультировала по условиям... Читать полностью

17.09.2026

Оформление карты жителя

Оценка 5

Я обратилась в банк ПСБ в городе Гаврилов-Ям к главному менеджеру по работе с клиентами К-й Татьяне для оформления карты жителя Ярославской области. Татьяна помогла мне оформить... Читать полностью

17.09.2026

Хочу выразить благодарность за качественный сервис

Оценка 5

Являюсь ветераном СВО, 17.09. был в отделении на Московской 29, очень понравилось обслуживание- меня приняли без очереди, обслуживался у руководителя Д-й Людмилы, мне помогли снять... Читать полностью

17.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Заказала дебетовую карту на сайте. Позвонили договорились о встрече. Карту привезли домой в удобное мне время. Оформление заняло минут 15. В этот же день я ее активировала, и даже... Читать полностью

16.09.2026

Выдача карты

Оценка 5

Все быстро, четко , комфортно оформлено. Представитель пришел вовремя, далее оформили карту, подождали загрузку всех документов. Представитель вел приятную беседу, все было... Читать полностью

16.09.2026

Зарплатная карта

Оценка 5

Добрый день! 16.09.2026 в 13 30 был в офисе банка. Мне нужен был логин от личного кабинета для того, чтобы активировать карту для зарплаты. Менеджер сделала мне доступ, обновили... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка