Сбер цинично обманул! А Герман Греф знает?

Всем привет! Получил предложение участвовать в акции "Удачный кешбек за инвестиции". Слоган такой: "Получите до 7% кешбек за инвестиции - Сбербанк".

Интересно? Вполне! Завел брокерский счёт Сбера (договор 40***MV). Инвестировал в облигации/акции 50 000 рублей. Условия выполнил. Жду кешбека... Месяц прошел, а его нет.

Звоню, пишу в поддержку. Ответы в духе: "Не переживайте, всё будет...". Ну и ладно, думаю, не кинут же на пустом месте? Каждый день проверять "начислили-не начислили" не станешь. Прошло месяца два-три. Ни на брокерском счёте, ни на картах ничего похожего на кешбек. Как так? Пишу снова в "Сбер Инвестор", "Сбер". И выясняется...

Да. Мы вам ничего не начислили! А знаете почему? Потому что вы сами виноваты! С претензиями по неначислению надо было до 20 января обращаться. "Мы в домике". Класс! Веду переписку, прилетают такие же шаблонные ответы...

Извиниться за свой косяк? Нет! Начислить поспешно обещанное вознаграждение? Нет! Потом появилась версия: "У нас наверное призовой фонд исчерпался". Но и она не подтвердилась! 

Итог. Обещали кешбек. Не заплатили. Кто виноват? Не сотрудник/банк, который умышленно/неумышленно лишил денег клиента, а клиент! Это сильно... И это очень похоже на недобросовестные действия. Интересно, так и было задумано или это просто промах, который так не хочется признавать?

Дорогой Сбер, я не знаю, кто у вас отвечает за репутацию, клиентоориентированность и всё такое. Целые направления и департаменты наверное? Люди зря получают свою зарплату...

Поздравляю вас и Германа Оскаровича с этим позором. Я впечатлён!