Хоум Кредит Банк - банк, который идет на встречу клиентам

24.03.2023 18:01
1647
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
С банком Хоум Кредит я уже очень давно сотрудничаю и еще он никогда не подводил, вот и в этот раз тоже все разрешилось хорошо, хотя с начала мне не очень понравилось что в разных каналах банка разные операторы предоставляли разную информацию. В общем когда начались проблемы с оплатой телефоном мастеркард, виза , мне понадобилась карта МИР от хоум кредит банка, я сделал выпуск карты через мобильное приложение и хотел заказать доставку карты курьером, но в приложении не получалось выбрать этот пункт, тогда я позвонил на горячую линию где мне оператор сказала что доставку она сейчас сама оформит и выпустит карту, я согласился, но потом выяснилось что доставка невозможна и типа нет курьеров в нашем городе и не доставляют у нас в городе, а другой оператор сказал что курьер есть но он в отпуске, третий оператор уже не помню что сказал но тоже что мол нет доставки,нет курьера итд. в итоге пришлось составлять жалобу и после этого со мной оперативно связались с офиса моего города и вежливо, компетентно, грамотно все рассказали и во время разговора все решилось, назначили мне курьера и дату, время доставки карты, чему я был очень рад, так как сам приехать в офис не имел возможности по независящим от меня причинам. Спасибо банку Хоум Кредит за понимание, и решение вопроса, отдельное спасибо всем сотрудникам офиса банка в нашем городе
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-04-26T15:27:10+03:00
Спасибо за отзыв. Пришлите, пожалуйста, на responses@banki.ru фото документов, подтверждающих получение карты. Персональные данные, кроме ФИО и даты оформления, можно замаскировать. Не забудьте указать ссылку на отзыв. 30.04.23 Письмо получили, спасибо! Оценку зачли.
user-82607536375
2023-04-09T10:53:22+03:00
фото отправлено вам на почту
Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-30T13:16:42+03:00
Добрый день. Большое спасибо, что нашли время поделиться своими впечатлениями о нашем Банке. Приложим все усилия, чтобы наше дальнейшее сотрудничество было исключительно на оценку "5". Полагаем, что, за время сотрудничества с Банком, у вас накопились примеры качественного обслуживания. Уверены, что пользователям ресурса было бы интересно узнать, как вам помогли наши коллеги. Если не трудно, напишите, пожалуйста, об этом в комментарии к отзыву. Благодарим вас за доверие. Всегда на связи, ваш Хоум!

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024