Крутое премиальное обслуживания

25.03.2023 05:27
1871
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена

Вчера общался в поддержку Тинькофф Premium как у меня премиальное обслуживания. Писал о своей проблеме что при покупки акции в Тинькофф инвестиций выдает ошибку "недостаточно средств" хотя деньги на карте есть. Также я не мог продлить подписку Tinkoff Premium как я не выполнил условия для бесплатного обслуживания - пишу об этом и мне отвечает опытный сотрудник что денег на карте нет (нормально ответ сотрудника банка). По итогу сотрудник только 50 раза понял мою проблему и при чем это опытный сотрудник банка. Как итог я попросил отключить подписку и сам же ее подключил. С премиальное карты S7 Tunkoff сняли все накопленные мили. Спасибо Тинькофф банк

Т-Банк
Т-Банк
2023-03-30T19:43:53+03:00
Добрый день. На момент, когда вы обратились к нам, у вас на счете действительно было недостаточно денег, чтобы продлить премиальный сервис. Позднее вы пополнили карту и написали нам снова, но мы не учли этот момент в консультации. Простите, пожалуйста. Нам стоило сказать что спишем деньги в течение часа. По итогу по вашей просьбе мы отключили премиальный сервис. Мы не нашли неудачных попыток купить акции. Видим, что вы успешно провели сделку. Звонили вам, чтобы уточнить детали, но не смогли дозвониться. Если такая ситуация повторится, пожалуйста, сделайте скриншот с ошибкой и отправьте нам в чат. По карте S7 мы не списывали мили. Все мили, которые начислили ранее, передали партнеру, а также мили, которые вы накопили в этом периоде, передадим после ближайшей выписки. В момент, когда отключаем премиальный сервис, также меняем программу лояльности. Поэтому в приложении отображаем, что мили пропали. Это техническая особенность. Фактически мы сохранили все мили, которые начислили ранее. В качестве компенсации за неудобства начислили вам небольшой денежный подарок.
user-47428744340
2023-03-29T12:45:38+03:00
Вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.22%
решено проблем
33 116
отзыва
32 932
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Страховка

Оценка 5

Решил подключить дополнительную страховку для путешествий от Т-банка. Быстро оформили страховку в путешествие на меня и родственников, просто написал в чат с запросом, там же... Читать полностью

16.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Помощь с внесением чека

Оценка 5

В очередной раз убедилась как легко и удобно покупать акционные товары с картой Т банка. Ежедневно проверяю раздел кэшбэка , где часто попадаются товары с 50%-100% возврата от... Читать полностью

15.09.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Позвонил на горячую линию Т-банка оператор 35493 - Артём быстро понял мою потребность оформить полисы страхования, через 10 минут перезвонил и сказал что услуга оказана. В этот... Читать полностью

14.09.2026

Помощь с платежами

Оценка 5

Здравствуйте! Столкнулась с такой проблемой: заблокированы счета на картах в связи с долгом, который в данное время оспаривается, но нужно совершать ежемесячные платежи. Любые... Читать полностью

14.09.2026

Продукты банка