Оперативность работы оператора
Пользуюсь дебетовой картой "Польза" уже не один год, всё нравится, только иногда возникают некоторые несостыковки, в плане бонусов. Вот и в этот раз, в начале февраля, обратил внимание, что списали с моего счета ранее начисленные бонусные баллы кэшбека, позвонил на горячую линию, ответили быстро, без ожидания, приняли мою заявку, вежливо, корректно. Ответ мне пришел в приложении, что списали за возврат, который мне привел, пришедший за ранее осуществленную покупку.
В общем, из плюсов- это быстрота обслуживания, вежливость и общая клиентоориентированность, хотя и по телефону.
Но вот в плане решения вопроса, ту хромает, потому как мне и правда приходил возврат, с того магазина, но не за ту покупку, за которую был начислен повышенный кэшбек, но этот факт банк не учел! За это немного снизил оценку.
Отзывы о продуктах Хоум Банка
Консультация у специалиста
7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка...
консультация у специалиста
20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок...
Закрытие Банка слияние с Совкомбанком
Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать...
Крутая онлайн-поддержка!
31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же...
Не выполняют условия акции по кредитной карте
В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на...
Замечательная поддержка
06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее...
Отличная поддержка
06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк...