Отвратный банк, банк лгунов и обманщиков

Уважаемая User-591611586733! Сожалеем, что поводом для обращения послужила ситуация, описанная в Вашем отзыве. Мы провели тщательную проверку и готовы предоставить ответ. Перед этим хотели бы обратить Ваше внимание, что согласно условиям Вашего договора, для получения возврата в рамках услуги "Гарантированная ставка" все платежи должны поступать своевременно, согласно графику. Во избежание образования просроченной задолженности Банком направляются уведомления с напоминанием о необходимости внесения платежа. В Вашем случае уведомления были направлены: 05.03.2023 г., 10.03.2023 г. и 14.03.2023 г. К сожалению, платеж от 15.03.2023 г. не был внесен в установленную дату. Средства были зачислены только 16.03.2023 г. В связи с чем образовалась просроченная задолженность, накопленная сумма по услуге "Гарантированная ставка" была обнулена и возобновлению не подлежит. Обращаем Ваше внимание, что при переводе средств из стороннего Банка необходимо учитывать сроки зачисления во избежание образования просроченной задолженности из-за несвоевременного поступления средств. По ранее сформированному ответу в рамках претензионного обращения, к сожалению, информация о возобновлении накоплений в рамках услуги "Гарантированная ставка" была предоставлена не верно. Мы проработаем данную ситуацию с сотрудником для исключения ее повторений. В части оказанной консультации сотрудников в чате нарушений не было выявлено. Консультация оказывалась в полном объеме. Мы ценим Вас за длительное сотрудничество, в связи с чем было принято решение о начисление небольшого бонуса на Ваш сберегательный счет. Надеемся, что данная ситуация не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве. С уважением к Вам, Екатерина, Эксперт Службы претензионной работы АО "Почта Банк".