Больше года назад столкнулся с проблемой.
Решил открыть накопительный счет и завел к нему дебетовую карту Польза. И через несколько дней обнаружил неприятную вещь. У меня писало, что начислено -134 (минус сто тридцать четыре) балла Потльзы.
Ранее у меня также была карта Польза. При ее закрытии я вывел все баллы в ноль.
И вот теперь такая ерунда.
Тогда же (больше года назад) я обратился к Представителю банка с вопросом об этом на форуме banki.ru .
Представитель банка отослал об этом информацию по своим каналам, и через пару дней мне потупил звонок из банка. Сотрудница, звонившая мне, признала, что это ошибка банка. И что отрицательный баланс баллов Пользы будет ликвидирован.
Через некоторое время я зашел в мобильное приложение банка и увидел там, что отрицательный баланс баллов не ликвидирован, а мне дополнительно начислены 134 балла.
Год у меня висели 134 положительных баллов и 134 отрицательных. Но они не самоликвидировались.
Мне это сильно не мешало.
По прошествии года начисленные 134 положительных баллов сгорели. А вот отрицательные так и остались.
Пришлось несколько дней назад писать повторный запрос к Представителю банка на форуме.
На этот раз эта проблема попала к правильному специалисту.
И непонятные -134 балла были ликвидированы в течении пары часов после написания сообщения на форуме.
Оперативность решения проблемы мне очень понравилась.
Вот, если бы так она решилась год назад после первого обращения, было гораздо лучше!
Т.к. с первого раза проблему банк нормально решить не смог, то оценка "4".
------------
И хорошо, что на форуме есть Представитель банка, которому можно задать вопросы и озвучить проблемы.
Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка
Обслуживание
13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите...
Выполнение условий по программе "Приведи друга"
24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты...
Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов
Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы...
Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал
Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы...
Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны
Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом...
Помощь на «горячей линии»
Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту… Однако оператор Александра, вникнув в причину...
Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил
Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит...