Не выполняет условия акции

Участивовал в акции от Росбанка "Подарки ждут". Условия были такие что нужно было открыть или пополнить накопительный счет с 12.12.2022г по 31.12.2022г на сумму от 50000р подключить опцию для своих и потратить от 10000р в месяц и получать от 8.5%на остаток по счету. Деньги нужно было продержать на накопительном счете до 31.01.2023г. В конце должны были прислать сертификат на 2500р "Дарить легко". Перед выполениние внимательно ознакомился с условиями акции. Пополнил счет на 50000р подлючил опцию для сових и перед тем как потратить 10000р с карты обратился в чат в мобильном приложении и несколько раз звонил на горячую линию. Где мне поттвердили у меня есть скриншоты переписки с сотрудником в чате приложения банка что мсс 4814 и мсс 4812 входят в условия акции. После получения данной информации я смело потратил 10000р по одному из указаных мсс. Еще раз обратился в чат по поводу того почему процентная ставка на остаток не изменилась на что мне сказали ждити вы выполинили условия. 06.02.2023г обартился в чат чтобы узнать где обещанный сертификат на сумму 2500р на что мне сказали ждите еще месяц и в марте получите свой сертификат пока идет начислении. Прождал до 14.03.2023г и позвонил на горячую линию банка где озвучил оператору свой вопрос на что мне несколько сотрудников ответили что условия не выполнены и сертификат не положен поросил составить обращение. Но операторы упорно не хотели его принимать. И только с 3 звонка удалось составить обращение №433614. Ждал результат около недели 24.03.2023г приходит ответ от банка что я не выполнил условия покупки на сумму 10000р небыли произведены по нужным ммс кодам. Но в качестве лояльности мы готовы возместить вам денежные средства. Я согаласился с этим думал что 2500р начислят,но не так все просто в чате мне ответили что это лишь 1000р. Выполнив столько условий акции прождав около 3 месяцев и не получив процент на остаток а я напомню он должен быть от 8.5% а не от 4% и вместо сертификата получить меньше 50% суммы подарка. 

Как итог больше не буду участвовать в данных акциях от банка которые часто приходят в мобильное приложение. Один негатив после такого участия и испорченное впечатление от банка. Прошу банк все таки начилслить сертификат Дарить легко. Условия которые я выполнил а сотрудник в чате меня дезинформировал.