Отрицательный опыт получения карт

Решил той осенью заказать дебетовую и кредитную карты по акции: заказываешь, покупаешь на определенную сумму и тебе возвращают кешбек. В октябре на сайте банка оставлял заявление на получение именной карты платежной системы Мир. На следующий день пришла смс, что карта в отделении. Я удивился, именную так быстро не делают. Пришел в отделение и мне сказали, что мне одобрили неименную карту с платежной системой Visa. Тогда смысл в заполнении формы сайта и указывания желаемого продукта, если по факту выдают как хотят? Видимо была установка впаривать остатки этих карт всем клиентам, чтобы побыстрее от них избавиться. Я сказал сотрудникам банка, что заказывал именную и именно Мир, меня отправили на горячую линию, типа это не их проблемы. Самое интересное, что телефон только городской московский, а бесплатного федерального 800 у банка нет. Т.е. мне нужно звонить и тратить кучу денег или переписываться в чате месяцами, пытаясь каждый раз объяснить одно и тоже новым операторам (об этом ниже). Т.к. заказывал карту по акции, то перезаказывать на тот момент не стал. Но и выдать карту мне не смогли, в программе выходила ошибка. Опять отправили на горячую линию, оставил там обращение. Мне сказали, что какое-то задвоение аккаунтов (хотя я ранее не обслуживался в банке) и что мне должны перезвонить, но никто так и не позвонил. Через неделю всё починили и пришлось карту перезаказывать. И во второй раз мне сразу пришла смс о готовности карты. Пришел в отделение и получил неименную карту Visa. По условиям акции после получения карты в течении 3 дней должна прийти смс с условиями участия. Но она не пришла. Я интересовался в чате приложения. Мне только смогли ответить, что должна прийти смс, а почему не приходит они не знают. Ну я так подумал, т.к. смс не пришла и была проблема с аккаунтами и получением именной карты Мир, что меня кинули с акцией и ничего я не получу. Так и получилось. Там надо было тратить каждый месяц по 1500 и получать потом по 500 в месяц. И я все три месяца переписывался в чате и добивался того, чтобы мне вручную возвращали эти 500 руб. Оставлял кучу обращений, общался много раз в чате каждый раз рассказывая новому оператору свою историю. Это была какая-то жесть. Причем в чате приложения постоянно нужно добиваться от робота, чтобы он позвал оператора. Ждать по 10-20-30 минут пока оператор придет. А при отсутствии моментальной реакции после ответа оператора он закрывает переписку и приходится опять звать оператора, и опять ему всё объяснять заново.

В итоге у меня на руках сейчас две неименных карты Visa, полученные в конце того года: кредитная и дебетовая. Хотя заказывал именные Мир. Также печальный осадок от трехмесячного общения в чате поддержки и добивании выполнения условий акций. По какой причине я при подаче заявки не стал участником, почему мне не прислали карты, какие заказывал мне так и не объяснили. Сервис потрясающий. Не поставил 1 за отзыв только потому, что все же выдали кредитную карту с более менее нормальным балансом и возможностью бесплатного рефенансирования других карт. А так -1 за отсуствия бесплатного федерального номера, -1 за ужасного чата поддержки, -1 за выдачу не тех карт, которые заказывал, -1 за кучу потеренного времени в поисках справедливости. В итоге из 5 баллов оценил бы работу банка на 1.