Обман клиента
Я накопил более 1500 бонусных баллов и решил совершить покупку для компенсации. Задал в чате вопрос по поводу возможности компенсировать баллами оплату электроэнергии. Оператор не смог ответить на этот вопрос и составил обращение. Через какое-то время от банка пришел письменный ответ в смс, что оплата электроэнергии с кодом 4900 подлежит компенсации бонусными баллами. 01.02.23 я оплатил электроэнергию в интернет-банке через раздел "Коммунальные платежи", но данная операция так и не появилась в списке операций, доступных для компенсации.
По данной ситуации 02.03.23 через чат было составлено обращение 572475286. Оператор заверил, что оно будет рассмотрено в течение 3 рабочих дней. Но ответа в указанный срок я не получил. 21.03.23 я снова обратился в чат по тому же вопросу. Оператор ответил, что мое предыдущее обращение требует дополнительного уточнения и составил новое обращение под номером 024302471. Он так же написал в чате, что максимальный срок решения вопроса - 3 рабочих дня. Но эти 3 рабочих дня прошли, а ответа я снова не получил.
Прошу разобраться в ситуации, а то через несколько дней истечет срок 30 дней, в течение которого по условиям программы лояльности покупку можно компенсировать бонусными баллами.
Отзывы о продуктах Банка «Открытие»
Спасибо за содействие
Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой...
Решили вопрос
Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с...
Спасли сделку по Семейной ипотеке
18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень...
Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ
Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли...
Бонусы за оплату ЖКХ
Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по...
Решение вопроса
Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию...
Грамотные сотрудники в офисе
29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в...