Хоум Банк

Игнорирование на обращение

25.03.2023 18:28
3349
7
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Отзыв проверен

04.03.23г Узнал ,что у банка имеются мои паспортные данные. Нового паспорта хотя я им их не предоставлял , приложения у меня нет и небыло! На моё обращение где взяли данные моего новог паспорта банк всячески увиливае. Прошло 20дней со дня обращения ответа нет. По телефону и при личном везите в банк тоже не могут или не хотят отвечать на вопрос! Ответ один и тот же ваше обращение в разработке! Сколько это будет длиться месяц, год они не знают! Это получается банк неизвестными путями получает личные данные граждан и использует без их ведома ? 

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-04-05T12:02:59+03:00
Добрый день. Спасибо, что нашли время на написание отзыва! Согласно требований 115-ФЗ Банк обязан обновлять сведения о своих клиентах. При заключении договора потребительского кредита по "карта Рассрочки", Вы предоставили Банку свое согласие на обработку своих персональных данных, сообщенных устно и/или указанных в документах, предъявленных для заключения с Банком договоров потребительского кредита, а также содержащихся в самих договорах и/или полученных от партнеров Банка и собранных Банком и/или его партнерами в сети Интернет, среди которых данные, размещенные Клиентом в любых целях, или в иных открытых источниках, с целью их проверки и оценки платежеспособности Клиента для оказания финансовых услуг, а при возникновении просроченной задолженности – с целью её возврата, а также для формирования предложений продуктов (услуг) Банка или товаров и услуг их партнеров. В рамках данного согласия и были обновлены ваши паспортные данные. Очень жаль, что решение по Вашему обращению затянулось, однако нарушения со стороны Банка отсутствуют. Мы проанализируем ситуацию и подумаем, где можно улучшить процесс, чтобы в дальнейшем вашему уюту и комфорту не мешали подобные ситуации. С заботой о вас, эксперт Екатерина.
user-562313317146
Повторяю в очередной раз я данные своего НОВОГО паспорта не предоставлял не в устной не в письменной форме!!!!!! После замены паспорта я к вам не обращался! Последнее контактировавшие с вашим банком было в 2018-2019 году! Паспорт получил в 2022! Не каких кредитных запросов не в какие банки я не отправлял! Темболее в интернет магазине где требуются паспортные данные я категорически не совершаю покупки! Замена личных данных в банке осуществляется только при личном визите! Вашего приложения у меня не когда не было! Ваши нелепые отговорки говорят о вашем не профессионализме и нежелании отвечать на вопрос! Кстати Закон 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма» появился в 2001 году. По‑простому его называют антиотмывочным законом. Это для вашего сведения! Одекватный ответ от вашего банка так мне получен!!!!

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка