Возврат комиссии за смс

Добрый день.

В ноябре 2022 года оформила в мобильном приложении Хоум Кредит Банка виртуальную дебетовую карту МИР.

Все документы были подписаны дистанционно через мобильное приложение. Картой пользовалась редко. В марте 2023 года зашла в приложение и обнаружила, что банком списана комиссия 99руб. за смс оповещение. Я была удивлена, так как никаких платных услу я не подключала. 18 марта я обратилась на горячую линию, чтобы мне отключили услугу и вернули списанные средства. Оператор зарегистрировал обращение номер 15383022. В этот же день банк мне ответил, что комиссия была списана законно, так как при оформлении карты банк автоматически подключил смс оповещение и я её сама не отключила. По условиям первые три месяца смс услуга предоставлялась бесплатно, далее 99 руб. мес. Меня не устроил такой ответ и я повторно обратилась с просьбой перекрыть обращение. Обращение переоткрылм, но банк опять отказался возвращать комиссию. После я позвонила в Банк и попросила разобраться в моей ситуации. Мой вопрос был передан менеджеру, который связался со мной, выслушал, взял время на решение, и уже через пол дня, сотрудник мне перезвонил и сообщил, что средства мне вернут. 20 марта средства мне были зачислены обратно на счёт. Мне не понравилось, что банк автоматически подключает услуги и клиенту приходитьсяпотом с этим разбираться. С другой стороны Банк проявил лояльность и осуществил возврат комиссии. Меня решение устраивает. Остальным рекомендую быть внимательней при оформлении карт и обращать внимание на услуги, которые банк подключает.