Вместо 120 дней без процентов всего 60 дней и потом финансовая яма!

26.03.2023 09:58
3275
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Долго пользовался дебетовой картой ХК-банка и всё было хорошо, но 16 января по глупости решил попробовать их новый продукт 120 дней без процентов, взял немного, всего-то чуть больше 100 т.р., рассчитал таким образом что через примерно 100 дней полностью закрою задолженность без потерь, но так не бывает! Сначала при оформлении попросил отключить все платные услуги и согласился что через два месяца 15 числа внесу 3% от задолженности, мол как мне сказали это чисто формальность и надо чтобы банк знал что вы здесь и готовы её погасить. Ок, 15 марта внёс задолженность 3% и тут выяснилось что система Автоподключила все возможные платные услуги и я должен их оплатить (а их у ХК-банка не мало), я спросил как так получилось, мне ответили что при оформлении договора мы всё отключили, но у банка !ВНИМАНИЕ! есть "Автоподключение платных !услуг"! и оплатить я их обязан, так как система мне их Автоподключила. Хорошо, побуду дураком, оплатил и услуги, в тот же день внёс ещё денег, но через два дня карту мне заблокировали, выставили штрафной счёт и кинули на проценты, хотя я как честный человек рассчитывал на беспроцентный период хотя бы 100 дней чтобы всё покрыть, не портить свою кредитную историю и не попадать на штрафные санкции. Пошёл в офис, написал заявление, там вежливо отвечали, но по номеру 8-800 всё время бросали трубку операторы колл-центра. По истечении времени позвонил и выяснилось что в заявлении мне отказано, так как я должен был оплатить 3%+ стоимость услуг Автоподключения 14 марта, хотя договор 16 числа, платил я 15 и в приложении было 15 число. Мне заявили что нужно срочно бежать к банкомату и платить больше десяти тысяч, во избежании самого худшего сценария, что я и сделал, прибежал к банкомату, внёс 17 т.р., при задолженности 137т.р., увидел что они зачислились, вздохнул, но на утро 10т.р исчезли! Колл-центр теперь трубку не берёт, несколько раз звонил, при задолженности 137т.р. за 60 дней списали 10 т.р. сразу, на диалог не идут, колл-центр всегда невнятно отвечает, за что такие проценты, где мои 120 дней без процентов не ясно. Похоже на 90-е годы и микрофинансовые организации, крайне не советую! Загонят в финансовую яму, будете должником всегда! Общаться не будут, бросят трубку, спишут все деньги, которые внёс на проценты уже спустя 60 дней! Даже если будешь выполнять условия договора и оплатишь 3%, в расчётный период включат Автоподключение платных услуг и при просьбе отключить услуги, Автоподключение будет их подключать! На вопросы рефинансирования, Заявления, попытки договориться не реагируют! Бросают трубку в попытке разобраться за что такой процент спустя 60 дней при выполнении условий договора! Автоподключают услуги которые ты отключаешь, приложение у них периодически не работает! Им всё равно, на клиентов плевать, лишь бы загнать любыми способами в финансовую яму и превратить в вечного должника. За 60 дней из 137 т.р. задолженности 10т.р. списали под проценты!!! Никаких 120 дней беспроцентного периода нет!

Хоум Банк
Хоум Банк
2023-03-29T13:31:41+03:00
Добрый день. Благодарим вас за то, что поделились своей историей. Нам жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем банке, позвольте прояснить несколько моментов. Все дополнительные услуги в нашем банке являются добровольными, и направлены на улучшение условий кредитования. При подписании кредитного договора Вам были предоставлены консультация сотрудника и документы для ознакомления, где прописаны условия договора и условия подключения дополнительных услуг. Напротив таких услуг как "Финансовая Польза" и "СМС-Пакет" стоит Ваша подпись, которая гласит о ознакомлении с информацией. Заявление на отключение услуг поступило от вас 15.02.2023 г. Что касается второго вопроса, беспроцентный (или Льготный) период по карте "120 дней без %" - это период, в котором не начисляются проценты за безналичные покупки, при полном погашении задолженности по ним. Для того, чтобы выполнить условия беспроцентного периода, необходимо в течение 2 платёжных периодов своевременно вносить в погашение задолженности суммы не менее выставленного к оплате платежа для сохранения беспроцентного периода. Последним, третьим платежом нужно погасить остаток задолженности. 15.02.2023 г. банком был выставлен первый минимальный платеж по карте, о чем было направлено уведомление. Дополнительно информация была отражена в дистанционных сервисах. Платеж подлежал оплате до 14.03.2023 г. Оплата поступила только 15.03.2023 г., в связи с чем условия льготного периода были нарушены и Банком выставлены проценты за период использования суммы. Сбросы звонков со стороны сотрудников не были зафиксированы, в рамках консультации было составлено обращение №15187248 и предоставлен ответ по начислению процентов. В дальнейшем, для избежания начисления процентов, банк рекомендует своевременно вносить оплату рекомендованных платежей. Надеемся, нам удалось разъяснить ситуацию. С Уважением, эксперт Екатерина.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024